Salesforce, un líder mundial en serveis de computació cloud i solucions CRM, ha anunciat una important expansió de la seva força de vendes amb la contractació de 2. 000 professionals de vendes addicionals especialitzats en intel·ligència artificial (IA). Aquesta iniciativa reflecteix la dedicació de Salesforce a enfortir la seva oferta basada en IA i les fonts d’ingressos en un context de canvi ràpid en l’escenari de la IA generativa. En centrar-se en l’expertesa en IA dins del seu equip de vendes, Salesforce preveu integrar millor les tecnologies d’IA més avançades als seus productes, millorar el posicionament competitiu i satisfer la creixent demanda de solucions empresarials intel·ligents que augmenten l’eficiència, la innovació i l’engagement del client. Juntament amb aquesta creixença de la força laboral, Salesforce preveu llançar la segona generació del seu programari de agents d’IA a febrer de 2025. Aquest programari actualitzat ajudarà les empreses a automatitzar i optimitzar el servei al client i l’engagement amb capacitats avançades d’IA generativa, permetent interaccions més naturals i semblants a les humanes així com una presa de decisions millorada. El seu llançament suposa un assoliment significatiu en les iniciatives d’IA de Salesforce, demostrant un compromís amb eines innovadores que milloren l’eficàcia operativa i l’experiència del client a diversos sectors. L’èmfasi de Salesforce en la IA s’alinea amb les tendències globals de la indústria, on les tecnologies d’IA impulsen el creixement i la transformació empresarial. La capacitat de la IA generativa per crear contingut personalitzat, automatitzar tasques i proporcionar insights predictius és essencial per a les empreses que busquen avantatges competitius en l’economia digital actual.

Amb la inversió en talent especialitzat i l’acceleració del desplegament de programari d’IA, Salesforce aspira a consolidar el seu lideratge en CRM i programari empresarial, augmentar els ingressos relacionats amb la IA i impulsar l’adopció de la IA entre clients de sectors com finances, salut, retail i fabricació. A més, Salesforce reconeix l’impacte transformador de la IA en els propis processos de vendes. Un equip de vendes centrat en la IA oferirà als clients insights valuosos i expertesa per aprofitar les capacitats d’IA, millorant els resultats de venda, les relacions amb els clients i la innovació empresarial. A mesura que organitzacions globals continuïn explorant solucions d’IA, l’ampliació de l’enfocament en IA de Salesforce la posiciona per satisfer les demandes creixents del mercat. La propera sortida de la seva pròxima generació de programari d’agents d’IA està prevista per impulsar un interès més gran i oferir funcions potenciades per IA dins de l’ecosistema de Salesforce, beneficiant els clients i la comunitat empresarial en general. En resum, el pla de Salesforce d’ampliar la seva força de vendes amb 2. 000 professionals especialitzats en IA i l’Llançament de la segona generació del software de agents d’IA a principis de 2025 indica un canvi estratègic cap a la intel·ligència artificial. Aquesta iniciativa té com a objectiu millorar els productes de l’empresa, el seu potencial d’ingressos i la seva avantatge competitiva en el mercat dinàmic de solucions empresarials impulsades per la IA.