Salesforce, globalny lider w dziedzinie chmury i rozwiązań CRM, ogłosił dużą rozbudowę swojego zespołu sprzedażowego poprzez zatrudnienie 2000 dodatkowych specjalistów ds. sprzedaży, specjalizujących się w sztucznej inteligencji (AI). Inicjatywa ta odzwierciedla zaangażowanie Salesforce w wzmacnianie swojej oferty opartej na AI i strumieni przychodów, w obliczu szybko rozwijającego się rynku generatywnej AI. Koncentrując się na ekspertyzie AI w swoim zespole sprzedażowym, Salesforce dąży do lepszej integracji najnowocześniejszych technologii AI w swoje produkty, poprawy pozycji konkurencyjnej oraz zaspokojenia rosnącego zapotrzebowania na inteligentne rozwiązania biznesowe, które zwiększają efektywność, innowacje i zaangażowanie klientów. Równocześnie z rozbudową zespołu, Salesforce planuje wydanie drugiej generacji swojego oprogramowania agenta AI w lutym 2025 roku. Zaktualizowane oprogramowanie będzie wspierać firmy w automatyzacji i optymalizacji obsługi klienta oraz zaangażowania, oferując zaawansowane możliwości generatywnej AI, pozwalające na bardziej naturalne, ludzkie interakcje i lepsze podejmowanie decyzji. Jego premiera będzie ważnym kamieniem milowym w ramach inicjatyw AI Salesforce, pokazującym zaangażowanie w innowacyjne narzędzia, które zwiększają efektywność operacyjną i jakość obsługi klienta w różnych branżach. Skupienie Salesforce na AI wpisuje się w szersze trendy branżowe, w których technologie AI napędzają rozwój i transformację biznesu.

Zdolność generatywnej AI do tworzenia spersonalizowanych treści, automatyzacji zadań oraz dostarczania prognoz jest kluczowa dla firm dążących do przewagi konkurencyjnej w dzisiejszej cyfrowej gospodarce. Inwestując w wyspecjalizowany talent i przyśpieszając wdrażanie oprogramowania AI, Salesforce dąży do umocnienia swojej pozycji lidera w obszarze CRM i oprogramowania korporacyjnego, zwiększenia przychodów związanego z AI oraz przyspieszenia adoptowania tej technologii przez różnorodne sektory, takie jak finanse, opieka zdrowotna, handel detaliczny i produkcja. Ponadto, Salesforce dostrzega transformujący wpływ AI na sam proces sprzedaży. Zespół sprzedażowy skoncentrowany na AI będzie oferować klientom cenne insighty i ekspertyzę, pomagając wykorzystać możliwości AI, co przełoży się na lepsze wyniki sprzedaży, relacje z klientami oraz innowacje biznesowe. W miarę jak globalne organizacje będą kontynuować eksplorację rozwiązań AI, rozszerzone skupienie Salesforce na AI wysyła sygnał o jego gotowości do realizacji rosnącego zapotrzebowania rynku. Premiera nowej generacji oprogramowania agenta AI ma zwiększyć zainteresowanie i wdrażanie funkcji napędzanych AI w ekosystemie Salesforce, przynosząc korzyści klientom i szerszej społeczności biznesowej. Podsumowując, plan Salesforce dotyczący rozbudowy zespołu sprzedażowego o 2000 specjalistów AI oraz wprowadzenie drugiej generacji oprogramowania agenta AI na początku 2025 roku wskazuje na strategiczny zwrot w kierunku sztucznej inteligencji. Ten krok ma na celu ulepszenie produktów firmy, zwiększenie potencjału przychodów oraz wzmocnienie konkurencyjnej przewagi na coraz dynamiczniejszym rynku rozwiązań biznesowych opartych na AI.