Salesforce, світовий лідер у галузі хмарних обчислень та CRM-рішень, оголосила про значне розширення своєї торгової команди шляхом найму додаткових 2000 фахівців із продажу, спеціалістів у галузі штучного інтелекту (ШІ). Ця ініціатива відображає прагнення Salesforce зміцнити свої пропозиції та джерела доходів, орієнтовані на ШІ, у контексті швидко розвиваючогося сегменту генеративного штучного інтелекту. Зосереджуючись на експертизі у галузі ШІ у своїй команді продажу, Salesforce прагне краще інтегрувати передові технології штучного інтелекту у свої продукти, підсилити конкурентну позицію та задовольнити зростаючий попит на розумні бізнес-рішення, що підвищують ефективність, інновації й залучення клієнтів. Разом із цим розширенням штату, Salesforce планує випустити друге покоління свого програмного забезпечення AI-агента у лютому 2025 року. Це оновлене програмне забезпечення допоможе бізнесам автоматизувати та оптимізувати обслуговування клієнтів і взаємодію з ними за допомогою передових можливостей генеративного ШІ, що забезпечить більш природні, людські взаємодії й покращене прийняття рішень. Його запуск стане важливим етапом у реалізації AI-ініціатив Salesforce і продемонструє прихильність до створення інноваційних інструментів, які підвищують операційну ефективність і досвід клієнтів у різних галузях. Фокус Salesforce на ШІ відповідає ширшим трендам галузі, де технології штучного інтелекту сприяють динамічному зростанню та трансформації бізнесу. Можливість генеративного ШІ створювати персоналізований контент, автоматизовувати завдання і надавати передбачувальні аналітичні дані є життєво важливою для компаній, що прагнуть отримати конкурентні переваги в сучасній цифровій економіці.

Інвестуючи в спеціалізовані таланти та прискорюючи розгортання AI-інструментів, Salesforce прагне закріпити свої позиції у сфері CRM та корпоративного програмного забезпечення, збільшити доходи від AI та прискорити впровадження ШІ серед широкого кола клієнтів із секторів фінансів, охорони здоров’я, роздрібної торгівлі й виробництва. Крім того, Salesforce усвідомлює трансформативний вплив ШІ на самі процеси продажу. Команда продажів, сфокусована на ШІ, зможе надавати клієнтам цінні аналітичні дані й експертну підтримку для ефективнішого використання можливостей штучного інтелекту, що покращить результати продажу, стосунки з клієнтами й інноваційний підхід у бізнесі. Оскільки глобальні організації продовжують досліджувати AI-інновації, розширення уваги до ШІ позиціонує Salesforce для задоволення зростаючих потреб ринку. Очікується, що випуск наступного покоління AI-агента сприятиме більшій зацікавленості й швидшому впровадженню функцій штучного інтелекту у екосистему Salesforce, що принесе користь клієнтам і бізнес-спільноті в цілому. У підсумку, стратегічне розширення команди Salesforce на 2000 спеціалістів у галузі ШІ та запровадження другого покоління AI-агентів навесні 2025 року свідчить про зсув у стратегії компанії у напрямку штучного інтелекту. Цей крок має на меті підвищити конкурентоспроможність продуктів, потенціал доходів і зміцнити лідерські позиції на динамічному ринку бізнес-рішень з елементами ШІ.