Salesforce объявила финансовые результаты за четвертый квартал фискального 2026 года, продемонстрировав доход в размере 11, 2 миллиарда долларов — это рост на 12% по сравнению с предыдущим годом и превышение ожиданий рынка. Этот рост подчеркивает постоянную силу Salesforce в конкурентных секторах облачных вычислений и CRM. Ключевым фактором их успеха стал акцент на искусственном интеллекте (ИИ), особенно через платформы Agentforce и Data 360, которые совокупно генерируют 2, 9 миллиарда долларов ежегодной повторяющейся выручки (ARR). Только Agentforce приносит 800 миллионов долларов ARR, что подчеркивает его все возрастающее значение в предложениях Salesforce. Значительные инвестиции в технологии ИИ отражают признание Salesforce потенциала этих решений для повышения вовлеченности клиентов, автоматизации процессов и персонализации опыта. Agentforce, предназначенный для автоматизации обслуживания клиентов, был хорошо принят и значительно повысил его ARR, в то время как Data 360 обеспечивает расширенное управление данными и аналитические возможности для улучшения принятия решений клиентами. Несмотря на эти хорошие результаты, акции Salesforce снизились после объявления из-за осторожного прогноза по доходам на фискальный 2027 год — ожидается в диапазоне 45, 8 — 46, 2 миллиарда долларов. Этот консервативный прогноз отражает более широкие экономические неопределенности и конкурентное давление, а руководство занимается взвешенной политикой в балансе между ростом и операционной дисциплиной. Инвесторы внимательно изучили эти ориентиры в контексте недавних успехов Salesforce и быстро меняющегося ландшафта технологий облака. Результаты за фискальный 2026 год приходят в условиях значительных трансформаций отрасли, когда ИИ становится важнейшей областью роста.

Интеграция ИИ в услуги Salesforce позволяет ему лучше соответствовать росту спроса на интеллектуальные решения CRM. Однако более сдержанный прогноз доходов свидетельствует о понимании возможных вызовов, таких как макроэкономические риски и конкуренция на рынке. Глядя в будущее, Salesforce нацелен на инновации и успех клиентов, ожидая дальнейшего роста за счет продуктов на базе ИИ, таких как Agentforce и Data 360. Планируется расширение глобального присутствия и улучшение возможностей платформы для обеспечения устойчивого долгосрочного роста. Аналитики разделились во мнениях о прогнозе на 2027 год: одни хвалят осторожный подход в условиях экономической неопределенности, другие обеспокоены его влиянием на доверие рынка. Тем не менее, основной бизнес Salesforce остается прочным благодаря разнообразной базе клиентов и широкой линейке облачных услуг. В целом, результаты четвертого квартала 2026 года демонстрируют устойчивый рост выручки, обусловленный инновационными решениями на базе ИИ, при этом значительная часть ARR приходится на Agentforce и Data 360, что подчеркивает стратегическую роль ИИ. Несмотря на более скромный прогноз на 2027 год, он отражает целенаправленную стратегию управления ростом в условиях неопределенности. Акцент Salesforce на технологическом лидерстве и ориентации на клиента продолжает укреплять ее позиции как одного из лидеров в области CRM и облачных технологий.