Sundhedsindustrien oplever i øjeblikket en betydelig forandring på grund af hurtige teknologiske fremskridt og innovative løsninger. Denne stigning i sundhedsinnovation drives af forskellige faktorer. For det første lægger den stigende forekomst af kroniske sygdomme og en aldrende befolkning enormt pres på sundhedssystemer over hele verden, hvilket nødvendiggør behovet for mere effektiv og tilgængelig pleje. Desuden har stigende forventninger fra forbrugerne om personlig og bekvem sundhedspleje fået udbydere til at genoverveje traditionelle tilgange og omfavne digitale løsninger. Som følge heraf er der opstået et væld af digitale værktøjer og teknologier, der sigter mod at revolutionere leveringen og oplevelsen af sundhedspleje. For eksempel har telemedicin haft stor indvirkning på fjernadgang til sundhedsydelser, idet det tillader patienter at konsultere sundhedspersonale fra komforten i deres eget hjem. Bærbare enheder og sundhedsapps har givet individer mulighed for at overvåge deres helbred i realtid, hvilket muliggør proaktiv sundhedsstyring og forebyggende indgreb. Derudover forbedrer integrerede digitale platforme sundhedsrejsen ved at give brugerne en centraliseret hub til medicinadministration, betalinger, kommunikation med forsikringsselskaber og udbydere samt omfattende dækning af informationer. Dette sparer ikke kun patienter værdifuld tid, men reducerer også frustrationer ved navigation i komplekse sundhedssystemer. Desuden forvandler kunstig intelligens (AI) og maskinlæring sundhedssektoren ved at muliggøre datadrevne beslutninger, forudsigende analyser og personlige behandlingsanbefalinger.

Disse teknologier har enormt potentiale til at optimere kliniske arbejdsgange, forbedre diagnostisk nøjagtighed og forbedre patientresultater. Som et tegn på denne voksende tendens har Salesforce for nylig introduceret en AI-drevet platform, der er designet til at udnytte data fra sundhedsorganisationer. Platformen sigter mod at forbedre og personalisere patientplejen samtidig med at den letter de administrative og operationelle byrder, som sundhedsudbydere og plejeteams står over for. Amit Khanna, Salesforce SVP og general manager for sundhed, kommenterede nyheden og udtalte, at "de nye data-, AI- og CRM-funktioner hjælper med at reducere den administrative og operationelle byrde for sundhedsudbydere og plejeteams, hvilket fører til bedre resultater for deres patienter. " I et interview med PYMNTS i november bekræftede Kalle Conneryd-Lundgren, COO hos sundhedsteknologifirmaet Kry, lignende synspunkter og beskrev en betydelig del af de opgaver, der udføres af klinikere, som "fuldstændigt spild" af deres tid og uden megen betydning for patientpleje. Conneryd-Lundgren nævnte, at omkring 70% af opgaver kunne håndteres af nogen anden end højt uddannede klinikere og nævnte ikke-væsentlige administrative pligter såsom at finde henvisningsadresser, planlægge aftaler eller konsultere kliniske retningslinjer. Han understregede, at AI eliminerer spildt tid på opgaver med lav værdi, der ikke er medicinske, og giver sundhedspersonalet mulighed for at fokusere på at levere kvalitetspleje og opbygge meningsfulde patientrelationer. "Ved at frigøre kapacitet til patienter kan vi yde pleje af høj kvalitet, hvilket resulterer i gladere patienter og klinikere. Vi ser allerede de positive resultater af at benytte nye teknologier i vores systemer, " udtalte Conneryd-Lundgren.