Sjukvårdsbranschen genomgår för närvarande en betydande förändring på grund av snabba teknologiska framsteg och innovativa lösningar. Denna våg av sjukvårdsinnovation drivs av olika faktorer. För det första sätter den ökande prevalensen av kroniska sjukdomar och en åldrande befolkning enorm press på sjukvårdssystem över hela världen och kräver behovet av mer effektiv och tillgänglig vård. Dessutom har ökade konsumentförväntningar på personlig och bekväm sjukvård tvingat vårdgivare att ompröva traditionella tillvägagångssätt och omfamna digitala lösningar. Det har resulterat i en spridning av digitala verktyg och teknologier som syftar till att revolutionera leverans och upplevelse av sjukvård. Till exempel har fjärråtkomst till sjukvårdstjänster genom telemedicin haft en stor effekt, vilket ger patienter möjlighet att rådfråga sjukvårdspersonal från bekvämligheten av sina egna hem. Bärbara enheter och hälsoappar har gett individer möjlighet att övervaka sin hälsa i realtid, vilket möjliggör proaktiv sjukvårdsledning och förebyggande åtgärder. Dessutom förbättrar samlade digitala plattformar sjukvårdsresan genom att ge användare en centraliserad hubb för medhantering, betalningar, kommunikation med försäkringsbolag och vårdgivare, samt omfattande täckningsinformation. Detta sparar inte bara värdefull tid för patienter, utan minskar också frustrationen vid navigering av komplexa sjukvårdssystem. Vidare förvandlar artificiell intelligens (AI) och maskininlärning sjukvården genom att möjliggöra datastyrd beslutsfattande, prediktiv analys och personligt anpassade behandlingsrekommendationer.

Dessa teknologier har enorm potential att optimera kliniska arbetsflöden, förbättra diagnostisk noggrannhet och förbättra patientresultat. Som bevis på denna växande trend har Salesforce nyligen introducerat en AI-driven plattform designad för att dra nytta av data från sjukvårdsorganisationer. Plattformen syftar till att förbättra och anpassa patientvården samtidigt som den underlättar administrativa och operativa bördor för vårdgivare och vårdteam. Amit Khanna, SVP och general manager för hälsa på Salesforce, kommenterade nyheten och sa att de "nya data-, AI- och CRM-funktionerna hjälper till att minska den administrativa och operativa bördan för vårdgivare och vårdteam, vilket leder till bättre resultat för deras patienter. " I en intervju med PYMNTS i november uttryckte Kalle Conneryd-Lundgren, COO på hälsoföretaget Kry, liknande åsikter och beskrev en betydande del av arbetsuppgifterna som utförs av kliniker som "fullständigt bortkastade" och av liten betydelse för patientvård. Conneryd-Lundgren nämnde att cirka 70% av arbetsuppgifterna kunde utföras av någon annan än väldigt utbildade kliniker och nämnde icke nödvändiga administrativa uppgifter som att söka upp remissadresser, boka tider eller konsultera kliniska riktlinjer. Han betonade att AI eliminerar tiden som slösas bort på lågvärdesuppgifter som inte är medicinska och möjliggör effektiv tid för vårdpersonal att fokusera på att leverera kvalitetsvård och bygga meningsfulla patientrelationer. "Genom att frigöra kapacitet för patienter kan vi erbjuda vård av hög kvalitet, vilket leder till nöjdare patienter och vårdpersonal. Vi ser redan de positiva resultaten av att använda nya teknologier inom våra system", sa Conneryd-Lundgren.