(Bloomberg) -- Salesforce Inc. është gati të zbulojë një ndryshim të rëndësishëm në strategjinë e saj të AI në konferencën Dreamforce të kësaj jave, duke shpallur se mjetet e saj të AI mund të funksionojnë në mënyrë të pavarur nga mbikëqyrja njerëzore, së bashku me një model të ri çmimi për softuerin. Salesforce, i njohur për revolucionin e softuerit si shërbim (SaaS), po rregullon qasjen e tij të biznesit në dritën e ndikimit të AI gjenerative. Kompania do të tarifojë 2 dollarë për bisedë për "agjentët" e saj të rinj të AI, të cilët janë projektuar për të menaxhuar detyrat si shërbimi ndaj klientit dhe planifikimi i shitjeve në mënyrë autonome. Ky model i ri çmimi synon të mbrojë Salesforce kundër ndërprerjeve të mundshme që mund të shkaktojë AI në fuqinë punëtore, pasi më pak punonjës do të thotë ulje të abonimeve në softuer. CEO Marc Benioff theksoi se këta agjentë të AI do të lejojnë kompanitë të rrisin efikasitetin e fuqisë punëtore gjatë periudhave të pikut pa punësuar staf të përhershëm. Pavarësisht eksitimit të fundit rreth AI, firmat e softuerit si Salesforce nuk kanë parë rritje të konsiderueshme të të ardhurave nga këto iniciativa, me fitimet kryesisht në përfitim të prodhuesve të hardware-it si Nvidia dhe shërbimeve cloud si Oracle. Shumë klientë mbeten të pavendosur për të investuar në veçoritë e reja të AI, gjë që ka çuar në skepticizëm për rezultatet e hershme të këtyre mjeteve. Ofertat e përmirësuara të AI të Salesforce synojnë të funksionojnë pa ndërveprim njerëzor, ndryshe nga mjetet më të vjetra të AI që vareshin nga komandat njerëzore. Për shembull, John Wiley & Sons Inc.

raportoi zgjidhjen me sukses të më shumë çështjeve të shërbimit ndaj klientit duke përdorur agjentët e AI të Salesforce në mënyrë të pavarur. Ky ndryshim shënon një largim nga fokusi i mëparshëm i Salesforce mbi produktet mbështetëse nga njerëzit, ndërsa kompania pranon autonominë e plotë në zgjidhjet e saj të AI. Gjatë ngjarjes Dreamforce, e cila pret 45, 000 pjesëmarrës, kompania do të promovojë këtë drejtim të ri dhe do të shpallë një fond prej 500 milionë dollarësh që synon të mbështesë startup-et e AI. Benioff beson se saktësia dhe siguria e produkteve të reja mund t’i atribuohen të dhënave të gjerësishme të klientëve të Salesforce, duke i veçuar ato nga mjetet e tjera të AI më pak të besueshme. Ky ndryshim adreson gjithashtu shqetësimet e investitorëve në lidhje me humbjet e mundshme të vendeve të punës që lidhen me AI, gjë që mund të rrezikojë modelin e biznesit SaaS, veçanërisht pasi firmat mund të punësojnë më pak staf në përgjithësi. Duke lidhur veçoritë e tij të AI me rezultate specifike në vend të madhësisë së fuqisë punëtore, Salesforce synon të zbusë rreziqet nga ulja e numrit të vendeve të punës që ndikojnë në të ardhurat nga abonimet. COO Brian Millham përmendi një shembull të një qendre thirrjesh me 5, 000 persona që mund t’i nevojiten 30% më pak punëtorë pas pesë vitesh. Ai vuri në dukje një tendencë ku disa kompani shohin AI-në si një zëvendësim për punën njerëzore në vend që ta shohin atë si një mjet për rikualifikimin e fuqisë tyre. (Përditësohet me komentet e CEO-së nga paragrafi i katërt e tutje. )