SAP forbedrer sin integration af AI-funktioner og -applikationer for bedre at kunne betjene sine kunder. Dog viser undersøgelser, at mange virksomheder har svært ved effektivt at implementere AI i deres forretningsdrift, hvor 30% af generative AI-projekter forventes at blive opgivet efter proof of concept på grund af forskellige udfordringer. For at tackle dette har SAP indgået partnerskab med appliedAI-initiativet, der sigter mod at støtte store virksomheder og mellemstore brugervirksomheder i deres AI-transformationer. Samarbejdet giver muligheder for appliedAI-partnerskabsnetværket at optimere forretningsprocesser med AI, især inden for finans, HR og forsyningskæde.

Gennem dette partnerskab kan SAP og dets kunder udnytte AI-teknologi til at forbedre effektiviteten og få en bedre forståelse af AI i forretningsprocesser. SAP har udvidet sine AI-funktioner, herunder udviklingen af den generative AI-assistent Joule og Generative AI Hub. Virksomheden har introduceret nye AI-funktioner, såsom brugen af Joule til at evaluere ændringer i lovgivningen og assistere udviklingsteams med DevOps-automatiseringsprocesser. SAP's udfordring ligger i at demonstrere den konkrete værdi af sine AI-funktioner og imødegå kundernes bekymringer vedrørende adgangsbegrænsninger og cloud-afhængighed.