SAP verbessert die Integration von KI-Funktionen und -Anwendungen, um seine Kunden besser zu betreuen. Studien zeigen jedoch, dass viele Unternehmen Schwierigkeiten haben, KI effektiv in ihre Geschäftsprozesse zu implementieren, wobei 30% der generativen KI-Projekte nach dem Konzeptnachweis aufgrund verschiedener Herausforderungen aufgegeben werden. Um dem entgegenzuwirken, hat SAP eine Partnerschaft mit der appliedAI-Initiative geschlossen, die es sich zum Ziel gesetzt hat, Unternehmen und mittelständische Anwenderunternehmen bei ihren KI-Transformationen zu unterstützen. Die Zusammenarbeit bietet Möglichkeiten für das appliedAI-Partnernetzwerk, Geschäftsprozesse mit KI zu optimieren, insbesondere in den Bereichen Finanzen, Personalwesen und Lieferkette. Durch diese Partnerschaft können SAP und seine Kunden KI-Technologie nutzen, um die Effizienz zu steigern und ein besseres Verständnis für KI in Geschäftsprozessen zu erlangen.

SAP baut seine KI-Fähigkeiten aus, einschließlich der Entwicklung des generativen KI-Assistenten Joule und des Generative AI Hub. Das Unternehmen führte neue KI-Funktionen ein, wie z. B. die Nutzung von Joule zur Bewertung von Gesetzesänderungen und die Unterstützung von Entwicklungsteams bei DevOps-Automatisierungsprozessen. Die Herausforderung für SAP besteht darin, den konkreten Wert seiner KI-Funktionen aufzuzeigen und Kundenbedenken hinsichtlich Zugangsbeschränkungen und Cloud-Abhängigkeiten zu adressieren.