SAP meningkatkan integrasi fungsi dan aplikasi AI untuk melayani pelanggannya dengan lebih baik. Namun, penelitian menunjukkan bahwa banyak perusahaan kesulitan untuk menerapkan AI secara efektif dalam operasi bisnis mereka, dengan 30% proyek AI generatif diperkirakan akan ditinggalkan setelah bukti konsep karena berbagai tantangan. Untuk mengatasi hal ini, SAP telah bermitra dengan inisiatif appliedAI, yang bertujuan untuk mendukung transformasi AI perusahaan dan perusahaan pengguna menengah. Kolaborasi ini memberikan peluang bagi jaringan kemitraan appliedAI untuk mengoptimalkan proses bisnis dengan AI, khususnya dalam bidang keuangan, HR, dan rantai pasokan.

Melalui kemitraan ini, SAP dan pelanggannya dapat memanfaatkan teknologi AI untuk meningkatkan efisiensi dan mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang AI dalam proses bisnis. SAP telah memperluas kemampuan AI-nya, termasuk pengembangan asisten AI generatif Joule dan Generative AI Hub. Perusahaan memperkenalkan fungsi AI baru, seperti menggunakan Joule untuk mengevaluasi perubahan hukum dan membantu tim pengembangan dengan proses otomasi DevOps. Tantangan SAP terletak pada menunjukkan nilai konkret dari fungsi AI-nya dan mengatasi kekhawatiran pelanggan tentang pembatasan akses dan ketergantungan cloud.