Kunstmatige intelligentie (AI) begint lokale sari-sari winkels te transformeren door kleine retailers in staat te stellen slimmere beslissingen te nemen en winstgevendheid te verhogen via praktische, op data gebaseerde inzichten, aldus een recent rapport van Packworks. De technologie-startup onthulde afgelopen woensdag dat AI verder is gegaan dan een ver verwijderd concept voor microbedrijven en nu een directe rol speelt in het dagelijks beheer van winkels en verkoopprestaties in buurtwinkels. Packworks heeft tijdens een periode van twee weken meer dan 300 winkels in haar netwerk bestudeerd op basis van data uit september 2025, met een stijging van 46 procent in de dagelijkse bruto omzet (GMV). Deze significante verbetering in winkel-efficiëntie leidde ook tot een stijging van 17 procent in de totale omzet in dezelfde periode. Opmerkelijk is dat winkels die AI-gedreven aanbevelingen opvolgden, hogere inkomsten genereerden ondanks dat ze 20 procent minder actieve verkoopdagen hadden—van vijf naar vier dagen in twee weken. Dit laat zien hoe AI helpt winkel eigenaren bij het optimaliseren van voorraad, verbeteren van het productaanbod en beter plannen van de vraag, zodat ze binnen minder openingsuren de verkoop maximaliseren. Deze inzichten zijn afkomstig uit Packworks’ Store Insighting Project (SIP), een gepersonaliseerd AI-gestuurd rapport dat de transactiegeschiedenis van elke winkel analyseert en concrete aanbevelingen biedt. Door de prestaties van winkels vóór en ná de implementatie van SIP te vergelijken, heeft Packworks de positieve bedrijfseffecten gekwantificeerd.

De omzetgroei werd vooral aangedreven door onderpresterende producten die door het AI-instrument werden uitgelicht, waardoor winkel eigenaren de voorraad efficiënt konden aanpassen en de operationele effectiviteit konden behouden. Packworks heeft zijn AI-gestuurde precisie-marketingtool ontwikkeld met steun van het Department of Science and Technology - Philippine Council for Industry, Energy and Emerging Technology Research and Development (DOST-PCIEERD) via het Startup Grant Fund (SGF) Program in 2024, gericht op het versnellen van AI-adoptie in de micro-retailsector. Daarnaast werkte het bedrijf samen met ST Telemedia Global Data Centers (Philippines) (STT GDC Philippines) om gebruik te maken van het AI Synergy Lab voor grootschalig machine learning en partnerschappen aangegaan met Ateneo’s Business Insights Laboratory for Development (BUILD) om een uitgebreide databank en business intelligence-bronnen op te zetten. “Zelfs in deze vroege fase van adoptie zien we stijgende verkoopcijfers en verbeterde operationele efficiëntie door de AI-tools die we met hulp van DOST en in samenwerking met STT GDC en Ateneo BUILD hebben ontwikkeld, ” aldus Packworks’ Chief Data Officer Andoy Montiel. Hij voegde eraan toe dat naarmate winkels de AI-gedreven aanbevelingen van SIP gebruiken, microretailers slimmere beslissingen kunnen nemen die leidend zijn tot hogere verkoop en gestroomlijnde operaties. De innovatie van Packworks draagt bij aan overheidsinspanningen ter ondersteuning van micro-, kleine en middelgrote ondernemingen (MMZ’s) bij het adopteren van AI. Ondanks schattingen dat AI-adoptie tot PHP 2, 8 biljoen aan economische voordelen kan opleveren in 2030 voor diverse sectoren, onthulde een rapport van het Philippine Institute for Development Studies (PIDS) dat slechts 14, 9 procent van de lokale bedrijven momenteel AI-tools gebruikt. Deze kloof, ondanks algemeen computerbezit en internettoegang, onderstreept de urgentie van toegankelijke AI-oplossingen. “Onze missie is deze kloof te overbruggen door AI praktisch, toegankelijk en voordelig te maken voor de kleinste retailers, ” zei medeoprichter Hubert Yap van Packworks. Hij benadrukte dat hun nieuwste innovatie de grote potentie van AI laat zien om duurzame groei te stimuleren voor buurtwinkels door heel de Filipijnen via technologie en strategische partnerschappen. De focus van Packworks om AI in micro-retail te integreren, sluit aan bij het Philippine Development Plan 2023-2028, dat digitale transformatie en opkomende technologieën zoals AI aangeeft als sleutel tot het verbeteren van efficiëntie en het revitaliseren van industrieën en diensten, aldus het bedrijf.