Inteligência artificial (IA) está começando a transformar lojas de sari-sari locais ao permitir que pequenos comerciantes tomem decisões mais inteligentes e aumentem a lucratividade por meio de insights práticos e baseados em dados, de acordo com um relatório recente da Packworks. A startup de tecnologia revelou na última quarta-feira que a IA saiu de um conceito distante para microempresas e agora desempenha um papel direto na gestão diária das lojas e no desempenho das vendas. A Packworks estudou mais de 300 lojas em sua rede durante um período de duas semanas, com base em dados de setembro de 2025, registrando um aumento de 46% no valor bruto de mercadorias (GMV) diário. Esse aumento significativo na eficiência das lojas também resultou em uma alta de 17% nas vendas totais no mesmo período. Notavelmente, lojas que seguiram recomendações impulsionadas por IA geraram maior receita, mesmo operando 20% a menos de dias ativos de venda — reduzindo de cinco para quatro dias ao longo de duas semanas. Isso demonstra como a IA ajuda os proprietários de lojas a otimizar o estoque, melhorar a variedade de produtos e planejar melhor a demanda, maximizando as vendas em menos horas de funcionamento. Esses insights são derivados do Projeto de Análise de Lojas da Packworks (SIP), um relatório personalizado com tecnologia de IA que analisa o histórico de transações de cada loja para fornecer recomendações acionáveis. Ao comparar o desempenho das lojas antes e depois do uso do SIP, a Packworks quantificou seu impacto positivo nos negócios.

O crescimento das vendas foi amplamente impulsionado por produtos com desempenho abaixo do esperado, destacados pela ferramenta de IA, permitindo que os proprietários ajustem o estoque de forma eficiente e mantenham a eficiência operacional. A Packworks desenvolveu sua ferramenta de marketing de precisão alimentada por IA com apoio do Fundo de Subsídio para Startups do Conselho de Ciência e Tecnologia das Filipinas - Conselho de Pesquisa para Indústria, Energia e Tecnologias Emergentes (DOST-PCIEERD) em 2024, com o objetivo de acelerar a adoção de IA no setor de micro varejo. Além disso, a empresa colaborou com a ST Telemedia Global Data Centers (Filipinas) (STT GDC Filipinas) para utilizar seu Laboratório de Sinergia em IA para aprendizado de máquina em larga escala, e firmou parceria com o Laboratório de Insights de Negócios para Desenvolvimento (BUILD) da Ateneo para criar um repositório de dados abrangente e recursos de inteligência de negócios. “Mesmo nesta fase inicial de adoção, vimos aumento nas vendas e maior eficiência operacional graças às ferramentas de IA desenvolvidas com o apoio do DOST e parcerias com a STT GDC e o BUILD da Ateneo, ” disse o Diretor de Dados da Packworks, Andoy Montiel. Ele acrescentou que, à medida que as lojas aproveitam as recomendações impulsionadas por IA do SIP, os microempresários podem tomar decisões mais inteligentes que impulsionam vendas maiores e otimizam as operações. A inovação da Packworks contribui para os esforços do governo em apoiar micro, pequenas e médias empresas (MPMEs) na adoção de IA. Apesar de estimativas indicarem que a adoção de IA poderia gerar benefícios econômicos de até PHP 2, 8 trilhões até 2030 em vários setores, um relatório do Instituto de Estudos para o Desenvolvimento das Filipinas (PIDS) revelou que apenas 14, 9% das empresas locais usam atualmente ferramentas de IA. Essa lacuna, mesmo com a ampla posse de computadores e acesso à internet, reforça a urgência de soluções de IA acessíveis. “Nossa missão é preencher essa lacuna tornando a IA prática, acessível e benéfica para os menores comerciantes, ” afirmou Hubert Yap, co-fundador da Packworks. Ele destacou que sua última inovação demonstra o grande potencial da IA para impulsionar um crescimento sustentável para as lojas de bairro de todo o país através da tecnologia e de parcerias estratégicas. O foco da Packworks em integrar a IA ao micro varejo está alinhado com o Plano de Desenvolvimento das Filipinas 2023-2028, que destaca a transformação digital e tecnologias emergentes, como a IA, como fatores-chave para melhorar a eficiência e revitalizar indústrias e serviços, de acordo com o comunicado da empresa.