Trí tuệ nhân tạo (AI) đang bắt đầu chuyển đổi các cửa hàng sari-sari địa phương bằng cách giúp các nhà bán lẻ nhỏ đưa ra quyết định sáng suốt hơn và tăng lợi nhuận thông qua những phân tích thực tiễn, dựa trên dữ liệu, theo báo cáo gần đây của Packworks. Startup công nghệ này tiết lộ vào thứ Tư tuần trước rằng AI đã vượt ra khỏi khái niệm xa vời đối với các doanh nghiệp nhỏ và hiện đóng vai trò trực tiếp trong quản lý hàng ngày của cửa hàng và hiệu suất bán hàng tại các cửa hàng trong khu phố. Packworks đã nghiên cứu hơn 300 cửa hàng trong mạng lưới của mình trong vòng hai tuần dựa trên dữ liệu tháng 9 năm 2025, ghi nhận mức tăng 46% trong giá trị hàng hoá bán ra hàng ngày (GMV). Sự gia tăng hiệu quả đáng kể này còn dẫn đến mức tăng 17% tổng doanh số trong cùng kỳ. Đặc biệt, các cửa hàng áp dụng các khuyến nghị dựa trên AI đã tạo ra doanh thu cao hơn mặc dù hoạt động ít ngày bán hàng hơn—giảm từ năm xuống còn bốn ngày trong hai tuần. Điều này cho thấy AI giúp các chủ cửa hàng tối ưu hóa tồn kho, cải thiện sự đa dạng sản phẩm và lập kế hoạch nhu cầu tốt hơn, từ đó tối đa hóa doanh số trong thời gian hoạt động ngắn hơn. Những phân tích này được rút ra từ Dự án Phân tích Hiệu suất Cửa hàng (SIP) của Packworks, một báo cáo cá nhân dựa trên trí tuệ nhân tạo phân tích lịch sử giao dịch của từng cửa hàng để đưa ra các khuyến nghị hành động cụ thể. Bằng cách so sánh hiệu suất trước và sau khi triển khai SIP, Packworks đã đo lường tác động tích cực của mình đối với doanh nghiệp.

Sự tăng trưởng doanh số phần lớn đến từ các sản phẩm kém hiệu quả đã được AI làm nổi bật, giúp các chủ cửa hàng điều chỉnh tồn kho một cách hiệu quả và duy trì hiệu quả hoạt động. Packworks đã phát triển công cụ tiếp thị chính xác dựa trên AI này với sự hỗ trợ từ Quỹ Khởi nghiệp của Hội đồng Khoa học và Công nghệ Philippines - DOST-PCIEERD trong năm 2024, nhằm thúc đẩy việc chấp nhận AI trong lĩnh vực bán lẻ nhỏ. Ngoài ra, công ty còn hợp tác với ST Telemedia Global Data Centers (Philippines) (STT GDC Philippines) để sử dụng Phòng Thí nghiệm Tổng hợp AI của họ cho các dự án máy học quy mô lớn và phối hợp với Phòng thí nghiệm Phân tích Kinh doanh (BUILD) của Đại học Ateneo để xây dựng kho dữ liệu tổng hợp và nguồn lực phân tích doanh nghiệp. “Ngay cả ở giai đoạn đầu của việc áp dụng, chúng tôi đã thấy doanh số tăng và nâng cao hiệu quả hoạt động thông qua các công cụ AI được phát triển với sự giúp đỡ của DOST và các đối tác như STT GDC và Ateneo BUILD, ” ông Andoy Montiel, Giám đốc Dữ liệu của Packworks, cho biết. Ông còn nhấn mạnh rằng khi các cửa hàng tận dụng các khuyến nghị dựa trên AI của SIP, các nhà bán lẻ nhỏ có thể đưa ra quyết định thông minh hơn, thúc đẩy doanh số cao hơn và vận hành hiệu quả hơn. Sự đổi mới của Packworks góp phần vào các nỗ lực của chính phủ nhằm hỗ trợ các doanh nghiệp vừa và nhỏ (MSMEs) trong việc ứng dụng AI. Mặc dù ước tính rằng việc chấp nhận AI có thể mang lại lợi ích kinh tế lên đến 2, 8 nghìn tỷ PHP vào năm 2030 trên nhiều ngành, một báo cáo của Viện Nghiên cứu Phát triển Philippines (PIDS) cho thấy chỉ có 14, 9% doanh nghiệp địa phương hiện đang sử dụng các công cụ AI. Khoảng cách này - dù có sự phổ biến của sở hữu máy tính và truy cập internet - đặt ra nhu cầu cấp bách về các giải pháp AI dễ tiếp cận hơn. “Sứ mệnh của chúng tôi là thu hẹp khoảng cách này bằng cách làm cho AI trở nên thực tiễn, dễ tiếp cận và có lợi cho những nhà bán lẻ nhỏ nhất, ” ông Hubert Yap, Đồng sáng lập của Packworks, nói. Ông nhấn mạnh rằng đổi mới gần đây của họ thể hiện tiềm năng rộng lớn của AI trong việc thúc đẩy tăng trưởng bền vững cho các cửa hàng trong khu phố ở Philippines thông qua công nghệ và các đối tác chiến lược. Chức năng sáng tạo của Packworks trong việc đưa AI vào bán lẻ nhỏ phù hợp với Kế hoạch Phát triển Philippines 2023-2028, trong đó nhấn mạnh chuyển đổi số và các công nghệ nổi bật như AI là các yếu tố then chốt nhằm nâng cao hiệu quả và làm mới các ngành công nghiệp và dịch vụ, theo tuyên bố của công ty.