Chấp nhận điều này, bạn sẽ không thể lấy lại những lượt nhấp đã mất. Ngày nay, khách hàng thường phát hiện, quyết định và chuyển đổi mà không cần truy cập trực tiếp vào trang web của bạn. Các nền tảng như Google, TikTok, Instagram, YouTube, Amazon, Reddit và các trợ lý ảo ngày càng đáp ứng nhu cầu tìm kiếm của người dùng một cách trực tiếp, khiến cho nhiều nỗ lực của bạn có vẻ như trở nên vô ích. Tuy nhiên, “không nhấp chuột” không phải là một sai sót mà là một tính năng — và xa hơn là một xu hướng thoảng qua, đó là kết quả của sự phát triển kéo dài hai thập kỷ được thúc đẩy bởi AI. Lịch sử ngắn gọn về khái niệm không nhấp chuột Thuật ngữ không nhấp chuột, do SparkToro đặt ra, xuất hiện trước ChatGPT và các Tổng quan AI. Nó bắt đầu từ các đoạn trích nổi bật của Google, giúp trích xuất và hiển thị câu trả lời phía trên các trang kết quả tìm kiếm (SERPs). Gần đây hơn, các Tổng quan AI của Google tổng hợp các câu trả lời do AI tạo ra trên các liên kết tự nhiên. Song song đó, các nền tảng mạng xã hội và quảng cáo cũng cố gắng giữ chân người dùng trong môi trường của mình — Facebook đã giảm khả năng hiển thị các bài đăng tự nhiên, trong khi TikTok trở thành nền tảng tìm kiếm ưa thích của giới trẻ. Mặc dù Google vẫn chiếm ưu thế, người dùng hiện nay có nhiều cách hơn để khám phá nội dung hơn bao giờ hết. Sự xuất hiện của các mô hình AI như ChatGPT đã làm phân mảnh thêm hành trình tìm kiếm bằng cách cung cấp các câu trả lời tổng hợp, toàn diện một cách nhanh chóng. Thay đổi này đã tác động đến hành vi người dùng: các truy vấn dài hơn, chi tiết hơn với mong đợi các phản hồi đầy đủ thay vì chỉ liên kết xanh truyền thống. Hành trình tìm kiếm ngày càng phức tạp Hôm nay, hành trình tìm kiếm không theo tuyến tính và đa nền tảng, không còn hình dạng của một funnel truyền thống. Các truy vấn của người dùng đi qua Google hoặc Maps, các nguồn cấp xã hội, các công cụ tìm kiếm theo lĩnh vực, các trang thương mại, cửa hàng ứng dụng, cộng đồng, trợ lý ảo và tìm kiếm bằng AI. Thành công dựa trên khả năng hiểu rõ đối tượng mục tiêu và nền tảng ưa thích của họ. Các trang mạng xã hội và giải trí như TikTok, YouTube, Pinterest và Instagram phục vụ việc khám phá xu hướng, đánh giá của người sáng tạo và cảm hứng; các engine thương mại như Amazon, Walmart và Home Depot hướng đến người đã sẵn sàng mua hàng so sánh sản phẩm; các engine theo lĩnh vực như Yelp, Angi và Zillow phù hợp với các mục đích cụ thể; cộng đồng như Reddit và Nextdoor cung cấp các đề xuất đáng tin cậy từ đồng nghiệp; và các công cụ AI như ChatGPT và Gemini xử lý hàng ngàn truy vấn hàng ngày. Sự phân mảnh này gây khó khăn trong việc đo lường hiệu quả của thương hiệu. Khung giá trị SEO hiện đại Để tối đa hóa ROI từ các khoản đầu tư SEO/GEO, hãy ước lượng “thời gian để đạt giá trị”—tức là bao lâu SEO mới mang lại kết quả kinh doanh rõ ràng—cân bằng kỳ vọng giữa những thành quả nhanh và lợi ích dài hạn, phù hợp với lịch trình phát triển sản phẩm của bạn. Hãy tập trung vào ba trụ cột sau để phát triển trong thế giới không nhấp chuột: 1. Tăng hiển thị (Visibility and Presence) Theo dõi uy tín của thương hiệu qua các chỉ số hiển thị: đề cập trong phản hồi của AI, trích dẫn, và xuất hiện trên SERP. Các KPI truyền thống như thứ hạng từ khóa và lưu lượng tự nhiên đã chuyển dịch sang chia sẻ về khả năng hiển thị, quyền sở hữu các tính năng SERP, tăng trưởng hiển thị (đặc biệt không thương hiệu), đề cập đến mô hình ngôn ngữ lớn, và điểm nội dung sẵn sàng cho AI. Thời gian để nhận ra giá trị: cải thiện ban đầu trong vòng 30–60 ngày; có vị trí cạnh tranh vào khoảng 90 ngày. 2.

Tác động (Impact) Đo lường sự đóng góp vào tăng trưởng kinh doanh và doanh thu, vượt ra ngoài những lượt nhấp — kết nối phạm vi tiếp cận tự nhiên với chuyển đổi và giao dịch. Các KPI gồm các sự kiện chính liên quan đến tự nhiên, sự gia tăng tìm kiếm có thương hiệu và doanh thu đến từ lưu lượng tự nhiên. Thời gian để thấy kết quả: các tín hiệu sớm trong khoảng 30 ngày, nhanh hơn đối với các chu kỳ bán hàng ngắn. 3. Trí thông minh (Insight marketing và nội dung) Tận dụng trí tuệ tìm kiếm để khám phá các cụm từ khóa, ý định của đối tượng, và xu hướng thị trường, từ đó điều chỉnh chiến lược nội dung qua phản hồi liên tục. Các KPI bao gồm phân cụm ý định, phát hiện xu hướng và các cơ hội nội dung phù hợp khách hàng mục tiêu. Thời gian để tạo ra giá trị: liên tục, hỗ trợ phát triển chiến lược và sản phẩm. Xây dựng bộ quy tắc SEO/GEO thực tế Để thích nghi với chiến lược SEO/GEO của bạn: - Đặt mục tiêu ngoài số lượt nhấp và phiên truy cập; nhấn mạnh vào sự tương tác và liên kết hiệu quả với kết quả kinh doanh. - Tối ưu hóa “chia sẻ câu trả lời” bằng cách cấu trúc nội dung cho các phần FAQ, so sánh và mục đích địa phương; tích hợp schema markup để hướng đến các đoạn trích nổi bật, khung panel, bản đồ trong SERP và các phản hồi AI. - Xác định những nền tảng khách hàng thường tìm kiếm nhất; coi các nền tảng như YouTube, TikTok, Instagram và Pinterest như các kênh khám phá, không chỉ đơn thuần là mạng xã hội. - Thực hiện các con đường chuyển đổi nội bộ — thử nghiệm các extension biểu mẫu, đặt lịch từ quảng cáo, cửa hàng/trực tuyến thanh toán trong ứng dụng và các tùy chọn chỉ gọi điện thoại; tích hợp kết quả này vào báo cáo. - Phân nhóm nội dung theo ý định, không chỉ dựa trên từ khóa; xây dựng các trung tâm nội dung liên kết phù hợp với các giai đoạn hành trình của khách hàng. - Sử dụng việc gắn thẻ cẩn thận — UTM, các sự kiện tùy chỉnh, và tích hợp CRM — để đảm bảo các hỗ trợ tự nhiên và tương tác đa nền tảng luôn được ghi nhận. SEO/GEO hiện đại thành công khi tạo dựng được uy tín là câu trả lời đáng tin cậy, thúc đẩy tác động kinh doanh, và xây dựng trí tuệ trên nhiều nền tảng khám phá khác nhau. Không nhấp chuột không có nghĩa là không còn giá trị; ngược lại, giá trị ngày nay vượt ra ngoài các chỉ số hiệu suất cũ kỹ. “Data-Driven Thinking” do các thành viên cộng đồng truyền thông sáng tạo chia sẻ những góc nhìn mới mẻ về cuộc cách mạng truyền thông kỹ thuật số.