Second Nature, платформа за обучение по продажби и обслужване, базирана на изкуствен интелект, обяви набиране на 22 милиона долара във финансиране от серия B, водено от Sienna VC с участие от Bright Pixel, StageOne Ventures, Cardumen Capital, Signals VC и клиента Zoom. Основана през 2019 година от ветерани в технологиите, включително бивш главен инженер от Facebook и изпълнителен директор от Kaltura, Second Nature използва изкуствен интелект за моделиране на конкретни за компанията стратегии за продажби и обслужване, чрез анализ на обаждания, маркетингови материали и сценарии. Този процес създава увлекателни ролеви игри с изкуствен интелект, които симулират взаимодействия с клиенти, възражения и предизвикателства, като предоставят целенасочена обратна връзка въз основа на настроими метрики. Платформата поддържа над 20 езика и множество сценарии, позволявайки на клиентите да създадат първите си ролеви игри в рамките на час. Докато компаниите все по-често прилагат изкуствен интелект, McKinsey съобщава, че инвестициите в AI могат да увеличат приходите с до 15% и възвръщаемостта от продажбите с 20%, подчертавайки стойността на обучение по продажби, базирано на AI. Технологията на Second Nature е довела до над 20% ръст в продажбите и значително е съкратила времето за обучение – понякога с три седмици от типичните девет седмици за клиенти като Zoom, Oracle, Adobe, Teleperformance и Check Point. Например, GoHealth е намалил времето за onboarding с 33% и е отчетил ръст на продажбите над 20%, докато Zoom е удвоил възможностите за продажби месечно при пълно участие на служителите. Изпълнителният директор Ариел Хитрон подчерта, че Second Nature дава възможност на организации – от Fortune 100 компании до стартапи – да ускорят въвеждането, да подобрят представянето си и бързо да внедрят нова продуктова комуникация чрез персонализирано AI обучение, интегрирано безпроблемно в работните процеси. Решението е многофункционално и подходящо за индустрии като човешки ресурси, образование, здравеопазване и управление на отпадъци. Инвеститорите хвалят лидерството и въздействието на Second Nature.

Микаел Переара от Sienna VC нарече платформата основа за бъдещето на AI агентите за продажби, докато StageOne Ventures отбеляза постоянните иновации и измеримите бизнес резултати. Cardumen Capital подчерта безпрецедентните данни за продажбени разговори като конкурентно предимство, а Angel Invest коментира значителния растеж на фирмените договори. Платформата на Second Nature предлага динамичен разговорен AI, който ангажира търговски и обслужващи представители в реалистични практичесki сесии, оценява и разглежда техните умения за подобряване на резултатите. Седалището на компанията е в Ню Йорк, а подкрепена от опитни инвестиционни компании, тя се позиционира като водеща в сферата на обучение по продажби с помощта на изкуствен интелект за постоянно променящата се пазарна среда. За инвеститорите: Sienna VC е венчър капиталова компания със седалище в Париж, фокусирана върху развитието на израелски технологични компании в Европа. StageOne Ventures се специализира в инвестиции във фазата на начални предприятия с опит в индустрии за корпоративни технологии. Bright Pixel Capital, част от мултинационалната група Sonae, инвестира в киберсигурност и нововъзникващи технологии. Cardumen Capital е глобален венчърен фонд и мениджър на активи, насочен към трансформиращи основатели с управлявани активи от 300 милиона евро. Медийна връзка: Гавин Хорвич, Headline Media, gavin@headline. media. За допълнителна информация и мултимедия: https://www. prnewswire. com/news-releases/second-nature-secures-22m-series-b-to-future-proof-sales-and-service-teams-for-the-ai-era-302586229. html