Second Nature, una plataforma de formació en vendes i serveis impulsada per IA, ha anunciat una ronda de finançament de 22 milions de dòlars en la sèrie B liderada per Sienna VC, amb la participació de Bright Pixel, StageOne Ventures, Cardumen Capital, Signals VC i el client Zoom. Fundada el 2019 per veterans de la tecnologia, incloent-hi un excap d'enginyers de Facebook i un directiu de Kaltura, Second Nature aprofita la IA per modelar llibrets de vendes i serveis específics de l’empresa, analitzant trucades, materials de màrqueting i guions. Aquest procés genera jocs de rols immersius basats en IA que simulen interaccions amb clients, objeccions i desafiaments, proporcionant als formadors retroalimentació específica basada en mètriques personalitzables. La plataforma és compatible amb més de 20 idiomes i diversos escenaris, permetent als clients crear els seus primers jocs de rols en menys d’una hora. A mesura que les empreses adopten cada cop més la IA, McKinsey informa que les inversions en IA poden augmentar els ingressos fins a un 15% i el retorn de la inversió en vendes fins a un 20%, ressaltant el valor de la formació en vendes impulsada per IA. La tecnologia de Second Nature ha impulsat un creixement de vendes superior al 20% i ha reduït significativament els temps d’incorporació —fins i tot fins a arrencar tres setmanes en processos habituals de nou setmanes— per a clients com Zoom, Oracle, Adobe, Teleperformance i Check Point. Per exemple, GoHealth va reduir l’incorporació en un 33% i va veure com les vendes augmentaven més del 20%, mentre que Zoom va duplicar mensualment les oportunitats de venda amb la participació plena dels empleats. El CEO Ariel Hitron va destacar que Second Nature permet a les organitzacions —des de grans companyies com Fortune 100 fins a startups— accelerar l’incorporació, potenciar el rendiment i desplegar ràpidament missatges de nous productes a través d’una formació personalitzada basada en IA, integrada sense problemes en els fluxos de treball. La solució és versàtil en diversos sectors com recursos humans, educació, salut i gestió de residus. Els inversors el seu a l’lideratge i impacte de Second Nature.

Mikaël Pereira de Sienna VC va qualificar la plataforma com una base per al futur dels agents de vendes amb IA, mentre que StageOne Ventures va destacar la innovació constant de l’empresa i els resultats comercials mesurables. Cardumen Capital va posar de relleu el conjunt de dades de trucades de vendes incomparables de Second Nature com un actiu competitiu, i Angel Invest va destacar l’important creixement en contractes empresarials. La plataforma de Second Nature ofereix IA conversacional dinàmica que involucra els representants de vendes i serveis en pràctiques realistes, avaluant i entrenant per millorar els resultats. Amb seu a Nova York i recolzada per fons d’inversió amb experiència, l’empresa es posiciona al capdavant de la formació en vendes amb IA per a un mercat en constant evolució. Sobre els inversors: Sienna VC és una firma de capital risc amb seu a París, centrada en escalar empreses tecnològiques israelianes cap a Europa. StageOne Ventures és especialista en inversions en etapa inicial en sectors de tecnologia empresarial. Bright Pixel Capital, part del grup multinacional Sonae, invierte en ciberseguretat i tecnologia emergent. Cardumen Capital és un gestor global d’actius que busca fundadors amb potencial de transformació, amb 300 milions d’euros en gestió. Contacte de mitjans: Gavin Horwich, Headline Media, gavin@headline. media. Per a més detalls i contingut multimèdia: https://www. prnewswire. com/news-releases/second-nature-secures-22m-series-b-to-future-proof-sales-and-service-teams-for-the-ai-era-302586229. html