Η Second Nature, μια πλατφόρμα εκπαίδευσης στις πωλήσεις και την εξυπηρέτηση με έμφαση στην τεχνητή νοημοσύνη, ανακοίνωσε έναν γύρο χρηματοδότησης ύψους 22 εκατομμυρίων δολαρίων στη σειρά Β, με επικεφαλής τη Sienna VC, και συμμετοχές από τις Bright Pixel, StageOne Ventures, Cardumen Capital, Signals VC και τον πελάτη Zoom. Ιδρυμένη το 2019 από βετεράνους της τεχνολογίας, συμπεριλαμβανομένου ενός πρώην επικεφαλής μηχανικού του Facebook και ενός στελέχους της Kaltura, η Second Nature χρησιμοποιεί την τεχνητή νοημοσύνη για να μοντελοποιήσει εταιρικά playbooks πωλήσεων και εξυπηρέτησης, αναλύοντας κλήσεις, διαφημιστικό υλικό και σενάρια. Αυτή η διαδικασία παράγει εμβυθιστικά ρομπότ ρόλων με τεχνητή νοημοσύνη που προσομοιάζουν αλληλεπιδράσεις με πελάτες, αντιρρήσεις και προκλήσεις, παρέχοντας στους εκπαιδευόμενους στοχευμένη ανατροφοδότηση βάσει προσαρμόσιμων δεικτών. Η πλατφόρμα υποστηρίζει πάνω από 20 γλώσσες και πολλαπλά σενάρια, επιτρέποντας στους πελάτες να δημιουργήσουν τα πρώτα σενάρια ρόλων μέσα σε μια ώρα. Καθώς ολοένα και περισσότερες εταιρείες υιοθετούν την τεχνητή νοημοσύνη, η McKinsey αναφέρει ότι επενδύσεις σε AI μπορούν να αυξήσουν τα έσοδα έως και 15% και την απόδοση των πωλήσεων κατά 20%, υπογραμμίζοντας την αξία της εκπαίδευσης πωλήσεων με τεχνητή νοημοσύνη. Η τεχνολογία της Second Nature έχει οδηγήσει σε αύξηση των πωλήσεων άνω του 20% και σημαντική μείωση του χρόνου ένταξης νέων υπαλλήλων—κα sometimes μειώνοντας τρεις εβδομάδες από τις συνηθισμένες εννέα εβδομάδες—για πελάτες όπως η Zoom, η Oracle, η Adobe, η Teleperformance και η Check Point. Για παράδειγμα, η GoHealth μείωσε τον χρόνο ένταξης κατά 33% και παρουσίασε άνοδο άνω του 20% στις πωλήσεις, ενώ η Zoom διπλασίασε τις ευκαιρίες πωλήσεων ανά μήνα με πλήρη συμμετοχή των υπαλλήλων. Ο Διευθύνων Σύμβουλος Ariel Hitron σημείωσε ότι η Second Nature δίνει τη δυνατότητα οργανισμών—από Fortune 100 έως startups—να επιταχύνουν την ένταξη, να βελτιώσουν τις επιδόσεις και να λανσάρουν γρήγορα μηνύματα νέων προϊόντων μέσω εξατομικευμένης εκπαίδευσης με τεχνητή νοημοσύνη ενσωματωμένη απρόσκοπτα στα εργασιακά τους περιβάλλοντα. Η λύση είναι ευέλικτη και εφαρμόσιμη σε κλάδους όπως το ανθρώπινο δυναμικό, η εκπαίδευση, η υγεία και η διαχείριση αποβλήτων. Οι επενδυτές επαινούν τη διοίκηση και την επίδραση της Second Nature.

Ο Mikaël Pereira της Sienna VC αποκάλεσε την πλατφόρμα θεμέλιο για το μέλλον των AI πωλητών, ενώ η StageOne Ventures αναγνώρισε τη συνεχή καινοτομία και μετρήσιμα επιχειρηματικά αποτελέσματα. Η Cardumen Capital τόνισε ότι η άψογη συλλογή δεδομένων κλήσεων πωλήσεων της Second Nature αποτελεί ανταγωνιστικό πλεονέκτημα, και η Angel Invest αναφέρθηκε στην σημαντική ανάπτυξη των εταιρικών συμβολαίων. Η πλατφόρμα της Second Nature προσφέρει δυναμική συνομιλητική τεχνητή νοημοσύνη, που εμπλέκει τους εκπροσώπους πωλήσεων και εξυπηρέτησης σε ρεαλιστικές συνεδρίες πρακτικής, βαθμολογώντας και καθοδηγώντας τους για βελτίωση αποτελεσμάτων. Με έδρα στη Νέα Υόρκη και υποστηριζόμενη από έμπειρα επενδυτικά κεφάλαια, η εταιρεία τοποθετεί τον εαυτό της στην πρωτοπορία της εκπαίδευσης πωλήσεων με AI για το εξελισσόμενο τοπίο της αγοράς. Σχετικά με τους επενδυτές: H Sienna VC είναι ένα venture capital firm με έδρα το Παρίσι, εστιάζοντας στην ανάπτυξη ισραηλινών τεχνολογικών εταιρειών στην Ευρώπη. Η StageOne Ventures ειδικεύεται σε επενδύσεις σε στάδιο seed, με ιστορικό στον τομέα της τεχνολογίας επιχειρήσεων. Η Bright Pixel Capital, μέρος του πολυεθνικού ομίλου Sonae, επενδύει σε κυβερνοασφάλεια και νέες τεχνολογίες. Η Cardumen Capital είναι παγκόσμιο VC και διαχειριστής περιουσιακών στοιχείων, στοχεύοντας ιδρυτές με μετασχηματιστικό έργο και €300 εκατομμύρια ενεργητικό υπό διαχείριση. Επικοινωνία ΜΜΕ: Gavin Horwich, Headline Media, gavin@headline. media. Για πρόσθετες λεπτομέρειες και πολυμεσικό υλικό: https://www. prnewswire. com/news-releases/second-nature-secures-22m-series-b-to-future-proof-sales-and-service-teams-for-the-ai-era-302586229. html