Second Nature, una plataforma de capacitación en ventas y servicio impulsada por inteligencia artificial, anunció una ronda de financiación de serie B de 22 millones de dólares liderada por Sienna VC con participación de Bright Pixel, StageOne Ventures, Cardumen Capital, Signals VC y el cliente Zoom. Fundada en 2019 por veteranos tecnológicos, incluyendo un ex ingeniero principal de Facebook y un ejecutivo de Kaltura, Second Nature aprovecha la IA para modelar los manuales de ventas y servicio específicos de cada empresa mediante el análisis de llamadas, materiales de marketing y guiones. Este proceso genera simulaciones inmersivas de roles con IA que representan interacciones, objeciones y desafíos del cliente, brindando a los entrenados retroalimentación dirigida basada en métricas personalizables. La plataforma soporta más de 20 idiomas y múltiples escenarios, permitiendo a los clientes crear sus primeros roles en una hora. A medida que las empresas adoptan cada vez más la IA, McKinsey informa que las inversiones en IA pueden aumentar los ingresos hasta en un 15% y el retorno de inversión en ventas en un 20%, destacando el valor de la capacitación en ventas impulsada por IA. La tecnología de Second Nature ha generado más del 20% de crecimiento en ventas y reducido significativamente los tiempos de incorporación, a veces reduciendo en tres semanas los procesos típicos de nueve semanas, para clientes como Zoom, Oracle, Adobe, Teleperformance y Check Point. Por ejemplo, GoHealth redujo la incorporación en un 33% y aumentó las ventas en más del 20%, mientras que Zoom duplicó mensualmente las oportunidades de venta con la participación total de los empleados. El CEO Ariel Hitron resaltó que Second Nature empodera a las organizaciones, desde empresas de la lista Fortune 100 hasta startups, para acelerar la incorporación, mejorar el rendimiento y desplegar rápidamente mensajes de nuevos productos mediante capacitación personalizada en IA integrada sin problemas en los flujos de trabajo. La solución es versátil en sectores como recursos humanos, educación, salud y gestión de residuos. Los inversores elogian el liderazgo y el impacto de Second Nature.

Mikaël Pereira de Sienna VC calificó a la plataforma como un pilar para el futuro de agentes de ventas con IA, mientras que StageOne Ventures destacó la innovación continua de la empresa y los resultados comerciales medibles. Cardumen Capital enfatizó el conjunto de datos incomparable de llamadas de ventas de Second Nature como un activo competitivo, y Angel Invest comentó sobre el crecimiento sustancial en contratos empresariales. La plataforma de Second Nature ofrece una IA conversacional dinámica que involucra a los representantes de ventas y servicio en sesiones de práctica realistas, calificándolos y asesorándolos para mejorar los resultados. Con sede en Nueva York y respaldada por firmas de inversión experimentadas, la compañía se posiciona a la vanguardia de la capacitación en ventas con IA para un panorama de mercado en constante evolución. Sobre los inversores: Sienna VC es una firma de capital de riesgo con sede en París que se enfoca en escalar empresas tecnológicas israelíes hacia Europa. StageOne Ventures se especializa en inversiones en etapas iniciales con experiencia en sectores de tecnología empresarial. Bright Pixel Capital, parte del grupo multinacional Sonae, invierte en ciberseguridad y tecnologías emergentes. Cardumen Capital es un gestor global de capital de riesgo y activos que busca fundadores transformadores con 300 millones de euros en activos gestionados. Contacto de medios: Gavin Horwich, Headline Media, gavin@headline. media. Para detalles adicionales y multimedia: https://www. prnewswire. com/news-releases/second-nature-secures-22m-series-b-to-future-proof-sales-and-service-teams-for-the-ai-era-302586229. html