Second Nature, une plateforme de formation aux ventes et au service basée sur l'IA, a annoncé une levée de fonds de 22 millions de dollars lors d’une série B conduite par Sienna VC avec la participation de Bright Pixel, StageOne Ventures, Cardumen Capital, Signals VC, et du client Zoom. Fondée en 2019 par des vétérans de la technologie, dont un ancien ingénieur principal de Facebook et un dirigeant de Kaltura, Second Nature exploite l’IA pour modéliser des playbooks de vente et de service spécifiques à chaque entreprise en analysant des appels, du matériel marketing et des scripts. Ce processus génère des jeux de rôles immersifs pilotés par l’IA qui simulent des interactions client, des objections et des défis, fournissant aux formés des retours ciblés basés sur des métriques personnalisables. La plateforme supporte plus de 20 langues et plusieurs scénarios, permettant à ses utilisateurs de créer leurs premiers jeux de rôles en moins d’une heure. Alors que de plus en plus d’entreprises adoptent l’IA, McKinsey rapporte que les investissements dans l’IA peuvent augmenter le chiffre d'affaires jusqu’à 15 % et le retour sur investissement des ventes de 20 %, soulignant l’importance des formations aux ventes pilotées par l’IA. La technologie de Second Nature a permis une croissance des ventes de plus de 20 % et a considérablement réduit les délais d’intégration — parfois en coupant trois semaines sur un processus habituel de neuf semaines — pour des clients tels que Zoom, Oracle, Adobe, Teleperformance et Check Point. Par exemple, GoHealth a réduit l’intégration de 33 % et a vu ses ventes augmenter de plus de 20 %, tandis que Zoom a doublé ses opportunités de vente chaque mois grâce à la participation totale de ses employés. La CEO Ariel Hitron a souligné que Second Nature permet aux organisations — allant des entreprises du Fortune 100 aux startups — d’accélérer l’intégration, d’améliorer la performance et de déployer rapidement de nouveaux messages produits via une formation personnalisée à l’IA intégrée de manière fluide dans les flux de travail. La solution est polyvalente et adaptée à divers secteurs comme les ressources humaines, l’éducation, la santé ou la gestion des déchets. Les investisseurs louent le leadership et l’impact de Second Nature.

Mikaël Pereira de Sienna VC qualifie la plateforme d’un fondement pour l’avenir des agents de vente IA, tandis que StageOne Ventures souligne l’innovation continue de la société et ses résultats commerciaux mesurables. Cardumen Capital met en avant l’ensemble exceptionnel de données d’appels de vente de Second Nature comme un atout concurrentiel, et Angel Invest évoque la croissance substantielle des contrats avec de grandes entreprises. La plateforme de Second Nature propose une IA conversationnelle dynamique qui engage les représentants de vente et de service dans des sessions pratiques réalistes, en leur attribuant des scores et un coaching pour améliorer leurs résultats. Basée à New York et soutenue par des fonds expérimentés, la société se positionne à l’avant-garde de la formation aux ventes par l’IA pour accompagner l’évolution du paysage commercial. À propos des investisseurs : Sienna VC, basée à Paris, est une société de capital-risque axée sur le développement des entreprises technologiques israéliennes en Europe. StageOne Ventures se spécialise dans les investissements en amorçage avec une expérience dans les secteurs des technologies d'entreprise. Bright Pixel Capital, faisant partie du groupe multinational Sonae, investit dans la cybersécurité et les technologies émergentes. Cardumen Capital est un gestionnaire d’actifs et de capital-risque mondial, ciblant des fondateurs à forte croissance avec 300 millions d’euros d’actifs sous gestion. Contact média : Gavin Horwich, Headline Media, gavin@headline. media. Pour plus de détails et de médias : https://www. prnewswire. com/news-releases/second-nature-secures-22m-series-b-to-future-proof-sales-and-service-teams-for-the-ai-era-302586229. html