Second Nature, platform pelatihan penjualan dan layanan berbasis AI, mengumumkan putaran pendanaan Seri B sebesar 22 juta dolar yang dipimpin oleh Sienna VC dengan partisipasi dari Bright Pixel, StageOne Ventures, Cardumen Capital, Signals VC, dan pelanggan Zoom. Didirikan pada tahun 2019 oleh para veteran teknologi termasuk mantan insinyur utama Facebook dan eksekutif Kaltura, Second Nature memanfaatkan AI untuk memodelkan buku panduan penjualan dan layanan khusus perusahaan dengan menganalisis panggilan, materi pemasaran, dan skrip. Proses ini menghasilkan latihan peran AI yang imersif untuk mensimulasikan interaksi, keberatan, dan tantangan pelanggan, memberikan umpan balik yang terarah kepada peserta pelatihan berdasarkan metrik yang dapat disesuaikan. Platform ini mendukung lebih dari 20 bahasa dan berbagai skenario, memungkinkan pelanggan membuat latihan peran pertama mereka dalam waktu satu jam. Seiring semakin banyak perusahaan mengadopsi AI, laporan McKinsey menyebutkan bahwa investasi AI dapat meningkatkan pendapatan hingga 15% dan pengembalian investasi penjualan sebesar 20%, menegaskan nilai dari pelatihan penjualan berbasis AI. Teknologi Second Nature telah mendorong pertumbuhan penjualan lebih dari 20% dan secara signifikan mengurangi waktu pelatihan—terkadang memotong tiga minggu dari proses normal sembilan minggu—untuk klien seperti Zoom, Oracle, Adobe, Teleperformance, dan Check Point. Sebagai contoh, GoHealth mengurangi proses onboarding sebesar 33% dan melihat kenaikan penjualan lebih dari 20%, sementara Zoom menggandakan peluang penjualan bulanan dengan partisipasi penuh karyawan. CEO Ariel Hitron menyoroti bahwa Second Nature memberdayakan organisasi—mulai dari perusahaan Fortune 100 hingga startup—untuk mempercepat proses onboarding, meningkatkan kinerja, dan dengan cepat meluncurkan pesan produk baru melalui pelatihan AI yang dipersonalisasi dan terintegrasi secara mulus ke dalam alur kerja. Solusi ini serbaguna di berbagai industri seperti SDM, pendidikan, layanan kesehatan, dan pengelolaan limbah. Investor memuji kepemimpinan dan dampak Second Nature.

Mikaël Pereira dari Sienna VC menyebut platform ini sebagai fondasi untuk masa depan agen penjualan berbasis AI, sementara StageOne Ventures menyoroti inovasi berkelanjutan dan hasil bisnis yang terukur. Cardumen Capital menekankan dataset panggilan penjualan milik Second Nature yang tak tertandingi sebagai aset kompetitif, dan Angel Invest mencatat pertumbuhan kontrak perusahaan yang signifikan. Platform Second Nature menawarkan AI percakapan yang dinamis yang menghidupkan sesi latihan realistis bagi tenaga penjualan dan layanan, menilai dan membimbing mereka untuk meningkatkan hasil. Berkantor pusat di New York dan didukung oleh perusahaan investasi berpengalaman, perusahaan ini menempatkan dirinya di garis depan pelatihan penjualan berbasis AI untuk pasar yang terus berkembang. Tentang investor: Sienna VC adalah firma modal ventura berbasis di Paris yang fokus pada ekspansi perusahaan teknologi Israel ke Eropa. StageOne Ventures mengkhususkan diri dalam investasi tahap benih dengan rekam jejak di sektor teknologi perusahaan. Bright Pixel Capital, bagian dari grup multinasional Sonae, berinvestasi di bidang keamanan siber dan teknologi baru. Cardumen Capital adalah VC global dan pengelola aset yang menargetkan pendiri transformasional dengan AUM sebesar €300 juta. Kontak Media: Gavin Horwich, Headline Media, gavin@headline. media. Untuk informasi tambahan dan multimedia: https://www. prnewswire. com/news-releases/second-nature-secures-22m-series-b-to-future-proof-sales-and-service-teams-for-the-ai-era-302586229. html