AI 기반 세일즈 및 서비스 교육 플랫폼인 Second Nature가 Sienna VC를 주축으로 하는 시리즈 B 펀딩에서 2, 200만 달러를 모집했다고 발표했다. 이 외에도 Bright Pixel, StageOne Ventures, Cardumen Capital, Signals VC, 고객사인 Zoom이 참여했다. 2019년 페이스북 전 엔지니어와 Kaltura 임원 등 기술 전문가들이 설립한 Second Nature는 AI를 활용해 통화, 마케팅 자료, 스크립트 분석을 통해 기업 맞춤형 세일즈와 서비스 전략을 모델링한다. 이 과정에서 고객 상호작용, 이의 제기, 문제 상황을 가상으로 재현하는 몰입형 AI 역할극을 만들어내며, 맞춤형 지표를 기반으로 한 피드백을 제공한다. 이 플랫폼은 20개 이상의 언어와 다양한 시나리오를 지원하며, 고객이 1시간 만에 첫 역할극을 만들 수 있도록 돕는다. 기업들이 AI 채택을 확대함에 따라, 맥킨지 보고서에 따르면 AI 투자로 매출이 최대 15% 증대되고, 판매 ROI가 20% 향상될 수 있어 AI 기반 세일즈 교육의 가치를 강조한다. Second Nature의 기술은 고객사인 Zoom, Oracle, Adobe, Teleperformance, Check Point 등에 수년간 20% 이상의 매출 성과를 견인했으며, 온보딩 시간도 크게 단축시켰다. 예를 들어, GoHealth는 온보딩 기간을 33% 줄였고, 매출은 20% 이상 증가했으며, Zoom은 전체 직원 참여로 매월 기회가 두 배로 늘어났다. CEO인 Ariel Hitron은 Second Nature가 포춘 100대 기업부터 스타트업까지 다양한 조직이 온보딩 속도를 높이고 성과를 향상시키며, 신제품 메시지를 빠르게 전달하도록 돕는다고 설명했다.

이 AI 맞춤형 교육 솔루션은 인사, 교육, 의료, 폐기물 관리 등 여러 산업에 적용 가능하다. 투자자들은 Second Nature의 리더십과 성과를 높이 평가한다. Sienna VC의 Mikaël Pereira는 이 플랫폼이 AI 세일즈 에이전트의 미래를 위한 토대라고 평가했으며, StageOne Ventures는 지속적인 혁신과 측정 가능한 비즈니스 성과를 언급했다. Cardumen Capital은 Second Nature의 뛰어난 영업 통화 데이터셋을 경쟁 우산으로 꼽았고, Angel Invest는 기업 계약 규모의 성장도 주목했다. Second Nature의 플랫폼은 현실감 있는 대화형 AI를 통해 영업 및 고객 서비스 담당자가 연습할 수 있도록 하며, 성과를 평가하고 코칭하여 결과를 향상시킨다. 뉴욕에 본사를 두고 있으며, 경험이 풍부한 투자사들의 지원을 받고 있는 이 회사는 변화하는 시장 환경에 맞춘 AI 세일즈 트레이닝의 선두주자로 자리잡고 있다. 투자자 소개: Sienna VC는 파리 기반의 벤처 캐피털로, 이스라엘 기술기업을 유럽으로 확장하는 데 집중한다. StageOne Ventures는 초기 투자에 특화된 기업으로, 엔터프라이즈 기술 분야에서 강력한 실적을 보유하고 있다. Bright Pixel Capital은 글로벌 그룹 Sonae의 일부로서, 사이버보안과 신흥 기술에 투자한다. Cardumen Capital은 3억 유로 규모의 AUM를 가진 글로벌 벤처 캐피털로, 혁신적인 창업자를 지원한다. 미디어 문의: Gavin Horwich, Headline Media, gavin@headline. media. 추가 정보 및 멀티미디어 자료: https://www. prnewswire. com/news-releases/second-nature-secures-22m-series-b-to-future-proof-sales-and-service-teams-for-the-ai-era-302586229. html