Second Nature, een AI-gestuurde sales- en servicediensttrainingplatform, kondigde een financieringsronde van 22 miljoen dollar aan (Series B), geleid door Sienna VC met deelname van Bright Pixel, StageOne Ventures, Cardumen Capital, Signals VC en klant Zoom. Opgericht in 2019 door tech veterans, waaronder een voormalig lead engineer van Facebook en een executive van Kaltura, maakt Second Nature gebruik van AI om bedrijfsspecifieke sales- en serviceplaybooks te modelleren door calls, marketingmaterialen en scripts te analyseren. Dit proces genereert meeslepende AI-rolspellen die klanteninteracties, bezwaren en uitdagingen simuleren en trainees gericht feedback geven op basis van aanpasbare metrics. Het platform ondersteunt meer dan 20 talen en meerdere scenario’s, waardoor klanten binnen een uur hun eerste rollenspellen kunnen maken. Naarmate bedrijven steeds meer AI toepassen, meldt McKinsey dat AI-investeringen de omzet met tot 15% kunnen verhogen en de sales ROI met 20%, wat de waarde van AI-gedreven salestraining onderstreept. De technologie van Second Nature heeft geleid tot meer dan 20% groei in sales en een aanzienlijke verkorting van onboarding-tijden — soms met drie weken, van de gebruikelijke negen weken — voor klanten zoals Zoom, Oracle, Adobe, Teleperformance en Check Point. Zo heeft GoHealth de onboarding met 33% verminderd en de sales met meer dan 20% laten toenemen, terwijl Zoom maandelijkse verkoopkansen verdubbelde door volledige medewerkerparticipatie. CEO Ariel Hitron benadrukte dat Second Nature organisaties — van Fortune 100-bedrijven tot startups — in staat stelt om onboarding te versnellen, prestaties te verbeteren en snel nieuwe productboodschappen uit te rollen via gepersonaliseerde AI-training die naadloos in workflows wordt geïntegreerd. Het systeem is toepasbaar in diverse sectoren zoals HR, onderwijs, gezondheidszorg en afvalbeheer. Investeerders prijzen het leiderschap en de impact van Second Nature.

Mikaël Pereira van Sienna VC noemde het platform een fundament voor de toekomst van AI-verkoopsagenten, terwijl StageOne Ventures de voortdurende innovatie en meetbare bedrijfsresultaten waardeerde. Cardumen Capital benadrukte de ongeëvenaarde dataset van salescalls van Second Nature als een strategisch voordeel, en Angel Invest sprak over de aanzienlijke groei in zakelijke contracten. Het platform van Second Nature biedt dynamische conversational AI die sales- en servicevertegenwoordigers engageert in realistische oefensessies, hen beoordeelt en coacht om resultaten te verbeteren. Het hoofdkantoor is gevestigd in New York en het bedrijf wordt ondersteund door ervaren investeringsmaatschappijen, waardoor het zich positioneert aan de voorhoede van AI-salestraining in het veranderende marktlandschap. Over de investeerders: Sienna VC is een in Parijs gevestigde durfkapitaalmaatschappij die zich richt op het opschalen van Israëlische techbedrijven naar Europa. StageOne Ventures specialiseert zich in seed-investeringen en heeft een staat van dienst in enterprise-technologiesectoren. Bright Pixel Capital, onderdeel van de multinationale groep Sonae, investeert in cybersecurity en opkomende technologieën. Cardumen Capital is een wereldwijde VC en vermogensbeheerder die zich richt op baanbrekende oprichters met €300 miljoen AUM. Media contact: Gavin Horwich, Headline Media, gavin@headline. media. Voor aanvullende details en multimedia: https://www. prnewswire. com/news-releases/second-nature-secures-22m-series-b-to-future-proof-sales-and-service-teams-for-the-ai-era-302586229. html