Second Nature, platforma szkoleniowa z zakresu sprzedaży i obsługi oparta na sztucznej inteligencji, ogłosiła rundę finansowania serii B na kwotę 22 milionów dolarów, kierowaną przez Sienna VC, z udziałem Bright Pixel, StageOne Ventures, Cardumen Capital, Signals VC oraz klienta Zoom. Założona w 2019 roku przez doświadczonych specjalistów z branży technologicznej, w tym przez byłego głównego inżyniera Facebooka oraz przedstawiciela Kaltura, Second Nature wykorzystuje AI do modelowania spersonalizowanych schematów sprzedaży i obsługi firm poprzez analizę rozmów, materiałów marketingowych i scenariuszy. Proces ten generuje wciągające roleplay oparte na sztucznej inteligencji, symulujące interakcje z klientami, obiekcje i wyzwania, zapewniając szkolonym ukierunkowaną informację zwrotną opartą na dostosowywanych metrykach. Platforma obsługuje ponad 20 języków i liczne scenariusze, umożliwiając klientom tworzenie pierwszych symulacji w ciągu godziny. Wraz z coraz powszechniejszym przyjmowaniem AI, McKinsey raportuje, że inwestycje w AI mogą zwiększyć przychody nawet do 15% oraz zwrot z inwestycji w sprzedaż o 20%, podkreślając wartość szkolenia sprzedażowego wspieranego przez AI. Technologia Second Nature przyczyniła się do wzrostu sprzedaży o ponad 20% i znacznie skróciła czas wdrożenia—niekiedy usuwając trzy tygodnie z typowego procesu trwającego osiem do dziewięciu tygodni—for klientów takich jak Zoom, Oracle, Adobe, Teleperformance i Check Point. Na przykład, GoHealth zredukowało onboarding o 33% i odnotowało wzrost sprzedaży powyżej 20%, podczas gdy Zoom podwoił miesięczne możliwości sprzedażowe przy pełnym zaangażowaniu pracowników. CEO Ariel Hitron podkreślił, że Second Nature umożliwia organizacjom—od firm z listy Fortune 100 po startupy—szybsze wdrożenia, zwiększenie efektywności i szybkie wprowadzanie nowych komunikatów produktowych dzięki spersonalizowanym szkoleniom AI, które są bezproblemowo integrowane z codziennymi procesami. Rozwiązanie jest uniwersalne i wykorzystywane w branżach takich jak HR, edukacja, opieka zdrowotna czy gospodarka odpadami. Inwestorzy chwalą przywództwo i wpływ Second Nature.

Mikaël Pereira z Sienna VC nazwał platformę fundamentem przyszłości AI w sprzedaży, podczas gdy StageOne Ventures podkreśliło ciągłą innowacyjność i wymierne efekty biznesowe firmy. Cardumen Capital zauważyło niepowtarzalny zbiór danych z rozmów sprzedażowych jako przewagę konkurencyjną, a Angel Invest wskazał na znaczący wzrost liczby kontraktów korporacyjnych. Platforma Second Nature oferuje dynamiczną konwersacyjną AI, która angażuje przedstawicieli działów sprzedaży i obsługi w realistyczne sesje praktyczne, oceniając i coachingując ich, aby poprawić wyniki. Z siedzibą w Nowym Jorku i wspieraną przez doświadczone firmy inwestycyjne, firma zajmuje czołową pozycję na rynku szkoleń sprzedażowych opartych na AI, dostosowanych do zmieniającego się środowiska rynkowego. O inwestorach: Sienna VC to fundusz venture capital z siedzibą w Paryżu, koncentrujący się na skalowaniu izraelskich firm technologicznych na Europę. StageOne Ventures specjalizuje się w inwestycjach we wczesnej fazie, ze szczególnym doświadczeniem w sektorach technologii korporacyjnych. Bright Pixel Capital, będący częścią międzynarodowej grupy Sonae, inwestuje w cyberbezpieczeństwo i technologie nowo powstające. Cardumen Capital to globalny fundusz venture capital i zarządca aktywów, skierowany do przełomowych założycieli, z zarządzanym majątkiem w wysokości 300 milionów euro. Kontakt medialny: Gavin Horwich, Headline Media, gavin@headline. media. Po więcej szczegółów i multimedia: https://www. prnewswire. com/news-releases/second-nature-secures-22m-series-b-to-future-proof-sales-and-service-teams-for-the-ai-era-302586229. html