Second Nature, платформа для обучения продажам и обслуживанию на базе искусственного интеллекта, объявила о привлечении раунда финансирования серии B в размере 22 миллиона долларов, который возглавила Sienna VC при участии Bright Pixel, StageOne Ventures, Cardumen Capital, Signals VC и клиента Zoom. Основанная в 2019 году группой специалистов в области технологий, включая бывшего ведущего инженера Facebook и руководителя Kaltura, Second Nature использует ИИ для моделирования фирменных сценариев продаж и обслуживания, анализируя звонки, маркетинговые материалы и сценарии. Этот процесс создает погружающие роли с ИИ, моделирующие взаимодействия с клиентами, возражения и сложности, предоставляя слушателям целенаправленную обратную связь на основе настраиваемых метрик. Платформа поддерживает более 20 языков и множество сценариев, позволяя клиентам создать свои первые роли всего за час. По мере увеличения внедрения ИИ в бизнес компании, согласно отчету McKinsey, инвестиции в ИИ могут повысить доходы до 15% и рентабельность продаж на 20%, что подчеркивает ценность обучения продажам с использованием ИИ. Технологии Second Nature помогли добиться более 20% роста продаж и значительно сократили время адаптации — иногда на три недели из обычно девятинедельного процесса — у клиентов, таких как Zoom, Oracle, Adobe, Teleperformance и Check Point. Например, GoHealth сократила адаптацию на 33% и увеличила продажи более чем на 20%, а Zoom удвоил ежемесячные возможности для продаж при полном участии сотрудников. Генеральный директор Ариэль Хотрон отметил, что Second Nature дает организациям — от компаний из списка Fortune 100 до стартапов — возможность ускорить процесс адаптации, повысить производительность и быстро внедрять новые сообщения о продуктах через персонализированное обучение на базе ИИ, которое легко интегрируется в рабочие процессы. Решение универсально применимо в сферах HR, образования, здравоохранения и обращения с отходами. Инвесторы отмечают лидерство и влияние Second Nature.

Михаэль Перейра из Sienna VC назвал платформу фундаментом для будущего ИИ-агентов продаж, а StageOne Ventures подчеркнул постоянные инновации компании и ощутимые бизнес-результаты. Cardumen Capital выделил уникальную базу данных звонков продаж как конкурентное преимущество, а Angel Invest отметил значительный рост корпоративных контрактов. Платформа Second Nature предлагает динамичный разговорный ИИ, который вовлекает представителей отделов продаж и обслуживания в реалистичные практические сессии, оценивает их и дает рекомендации для улучшения результатов. Компания с HQ в Нью-Йорке и поддержкой опытных инвестиционных фирм занимает лидирующую позицию на рынке обучения продажам с использованием ИИ в постоянно развивающемся ландшафте выхода на рынок. Об инвесторах: Sienna VC — паризская венчурная компания, фокусирующаяся на масштабировании израильских технологических стартапов в Европу. StageOne Ventures специализируется на инвестициях на этапе посева в сферы корпоративных технологий, имея богатый опыт. Bright Pixel Capital, часть международной группы Sonae, инвестирует в кибербезопасность и новые технологии. Cardumen Capital — глобальный венчурный фонд и управляющий активами с €300 миллионами в управлении, ищущий трансформирующих основателей. Контакт для СМИ: Гэвин Хорвич, Headline Media, gavin@headline. media. Дополнительную информацию и мультимедиа можно найти по ссылке: https://www. prnewswire. com/news-releases/second-nature-secures-22m-series-b-to-future-proof-sales-and-service-teams-for-the-ai-era-302586229. html