Yapay zeka odaklı satış ve hizmet eğitimi platformu Second Nature, Sienna VC'nin liderliğinde Bright Pixel, StageOne Ventures, Cardumen Capital, Signals VC ve Zoom müşterisinin katılımıyla 22 milyon dolarlık Seri B fonlama turunu duyurdu. 2019 yılında, Facebook’un eski baş mühendisleri ve Kaltura yöneticileri gibi teknoloji uzmanları tarafından kurulan Second Nature, yapay zekayı kullanarak çağrılar, pazarlama materyalleri ve senaryoları analiz ederek şirket’e özgü satış ve hizmet oyun kitaplarını modellemektedir. Bu süreç, müşteri etkileşimlerini, itirazları ve zorlukları simüle eden etkileyici yapay zeka rol yapma ortamları yaratır ve eğitimlere, özelleştirilebilir metriklere dayalı hedeflenmiş geri bildirimler sağlar. Platform, 20’den fazla dili ve çeşitli senaryoları destekler ve müşterilerin bir saat içinde ilk rol yapma alıştırmalarını oluşturmalarına olanak tanır. Şirketler giderek artan yapay zeka kullanımına yönelirken, McKinsey, yapay zeka yatırımlarının gelirleri %15’e kadar artırabileceğini ve satış yatırım getirisini %20’ye yükseltebileceğini belirtiyor; bu da yapay zeka destekli satış eğitiminin değerini vurgulamaktadır. Second Nature’ın teknolojisi, Zoom, Oracle, Adobe, Teleperformance ve Check Point gibi müşterilerde %20’nin üzerinde satış büyümesine yol açmış ve onboarding sürelerini önemli ölçüde azaltmıştır—bazı durumlarda, ortalama dokuz haftalık süreçten üç hafta tasarruf edilmiştir. Örneğin, GoHealth onboarding süresini %33 oranında kısaltmış ve satışlarını %20’nin üzerinde artırmıştır; Zoom ise tüm çalışanların katılımıyla aylık satış fırsatlarını iki katına çıkarmıştır. CEO Ariel Hitron, Second Nature’ın, Fortune 100 şirketlerinden girişimlere kadar çeşitli kuruluşlara, onboarding sürecini hızlandırma, performansı artırma ve yeni ürün mesajlarını hızla yayma imkanı sağlayan kişiselleştirilmiş yapay zeka eğitimleriyle iş akışlarına entegre ettiğini vurgulıyor. Çözüm, insan kaynakları, eğitim, sağlık ve atık yönetimi gibi birçok sektörde esneklik gösteriyor. Yatırımcılar, Second Nature’ın liderliğini ve etkisini övgüyle karşılıyor.

Sienna VC’den Mikaël Pereira, platformu yapay zeka satış temsilcilerinin geleceğinin temel taşı olarak nitelendirdi; StageOne Ventures ise şirketin sürekli yenilik ve ölçülebilir iş sonuçları sağladığını belirtti. Cardumen Capital, Second Nature’ın eşsiz satış görüşmesi veri setlerini rekabet avantajı olarak vurguladı, Angel Invest ise şirketin kurumsal sözleşmelerde kaydettiği önemli büyümeye dikkat çekti. Second Nature’ın platformu, satış ve hizmet temsilcilerini gerçekçi sohbet ortamlarında etkileşime sokan dinamik yapay zeka ile donatılmıştır; performansı ölçer, geri bildirim verir ve gelişimleri için koçluk yapar. New York merkezli ve deneyimli yatırım firmalarının desteğiyle faaliyet gösteren şirket, değişen pazar ortamında yapay zeka destekli satış eğitimi konusunda öncü konumdadır. Yatırımcılar hakkında: Sienna VC, Paris merkezli ve İsrail teknolojilerini Avrupa’ya taşımayı hedefleyen girişim sermayesi fonudur. StageOne Ventures, özellikle start-up aşamasında teknoloji sektörlerine odaklanan yatırım yapmaktadır. Bright Pixel Capital, çok uluslu şirket Sonae’nin bir parçası olup siber güvenlik ve yeni teknolojilere yatırım yapmaktadır. Cardumen Capital, küresel bir girişim fonu ve varlık yöneticisi olup, 300 milyon € AUM’a sahip dönüştürücü girişimcileri hedeflemektedir. Medya İletişimi: Gavin Horwich, Headline Media, gavin@headline. media. Daha fazla bilgi ve medya materyalleri için: https://www. prnewswire. com/news-releases/second-nature-secures-22m-series-b-to-future-proof-sales-and-service-teams-for-the-ai-era-302586229. html