Second Nature, nền tảng đào tạo bán hàng và dịch vụ dựa trên trí tuệ nhân tạo (AI), công bố vòng gọi vốn Series B trị giá 22 triệu USD do Sienna VC dẫn đầu, với sự tham gia của Bright Pixel, StageOne Ventures, Cardumen Capital, Signals VC và khách hàng Zoom. Thành lập vào năm 2019 bởi các cựu chiến binh công nghệ, trong đó có một kỹ sư trưởng từng làm việc tại Facebook và một quản lý cấp cao của Kaltura, Second Nature sử dụng AI để mô phỏng các quy trình bán hàng và dịch vụ đặc thù của từng công ty qua phân tích cuộc gọi, tài liệu marketing và kịch bản. Quá trình này tạo ra các vai diễn AI sống động, mô phỏng tương tác khách hàng, phản đối và thách thức, cung cấp phản hồi có mục tiêu dựa trên các chỉ số tùy chỉnh. Nền tảng hỗ trợ hơn 20 ngôn ngữ và nhiều kịch bản khác nhau, cho phép khách hàng tạo các vai diễn đầu tiên trong vòng chưa đầy một giờ. Khi các doanh nghiệp ngày càng ứng dụng AI nhiều hơn, báo cáo của McKinsey cho biết các khoản đầu tư vào AI có thể tăng doanh thu lên đến 15% và lợi tức đầu tư bán hàng lên đến 20%, nhấn mạnh giá trị của đào tạo bán hàng dựa trên AI. Công nghệ của Second Nature đã thúc đẩy hơn 20% tăng trưởng doanh số và giảm đáng kể thời gian onboarding—đôi khi rút ngắn ba tuần trong quy trình kéo dài chín tuần thông thường—cho các khách hàng như Zoom, Oracle, Adobe, Teleperformance và Check Point. Ví dụ, GoHealth giảm thời gian onboarding 33% và doanh số tăng trên 20%, trong khi Zoom nhân đôi các cơ hội bán hàng hàng tháng với toàn bộ nhân viên tham gia. CEO Ariel Hitron nhấn mạnh rằng Second Nature giúp các tổ chức—từ các tập đoàn Fortune 100 cho đến các startup—tăng tốc quá trình onboarding, nâng cao hiệu suất và triển khai nhanh chóng các thông điệp sản phẩm mới thông qua đào tạo cá nhân hóa dựa trên AI tích hợp liền mạch vào quy trình làm việc. Giải pháp này phù hợp đa ngành nghề như nhân sự, giáo dục, y tế và quản lý chất thải. Các nhà đầu tư đánh giá cao khả năng lãnh đạo và tác động của Second Nature.

Mikaël Pereira của Sienna VC gọi nền tảng này là bước nền tảng cho tương lai của các đại lý bán hàng dựa trên AI, trong khi StageOne Ventures nhận định về sự đổi mới liên tục và kết quả kinh doanh có thể đo lường rõ ràng của công ty. Cardumen Capital nhấn mạnh dữ liệu cuộc gọi bán hàng đỉnh cao của Second Nature như một tài sản cạnh tranh, còn Angel Invest nhận xét về sự tăng trưởng đáng kể trong các hợp đồng doanh nghiệp. Nền tảng của Second Nature cung cấp AI giao tiếp linh hoạt, tham gia vào các buổi thực hành thực tế cho nhân viên bán hàng và dịch vụ, chấm điểm cũng như huấn luyện họ để cải thiện kết quả. Trụ sở tại New York và nhận được sự hậu thuẫn từ các công ty đầu tư uy tín, công ty tự định vị là một trong những dẫn đầu trong đào tạo bán hàng dựa trên AI phù hợp với bối cảnh thị trường ngày càng phát triển. Về các nhà đầu tư: Sienna VC là công ty quỹ đầu tư mạo hiểm tại Paris, tập trung mở rộng các công ty công nghệ Israel sang châu Âu. StageOne Ventures chuyên đầu tư giai đoạn seed với thành tích trong các lĩnh vực công nghệ doanh nghiệp. Bright Pixel Capital, thuộc tập đoàn đa quốc gia Sonae, đầu tư vào an ninh mạng và các công nghệ mới nổi. Cardumen Capital là quỹ đầu tư toàn cầu và quản lý tài sản hướng tới các nhà sáng lập có tiềm năng đột phá, với tài sản quản lý hơn 300 triệu euro. Liên hệ truyền thông: Gavin Horwich, Headline Media, gavin@headline. media. Để biết thêm chi tiết và đa phương tiện: https://www. prnewswire. com/news-releases/second-nature-secures-22m-series-b-to-future-proof-sales-and-service-teams-for-the-ai-era-302586229. html