Зростає кількість працівників, які інтегрують інструменти генеративного штучного інтелекту (ШІ), такі як ChatGPT, у своє щоденне робоче зобов’язання, часто без відомості роботодавців. Недавнє дослідження Ivanti виявило, що 42% офісних працівників використовують технології генеративного ШІ, при цьому кожен третій тримає таке використання в таємниці від своєї організації. Ця тенденція відображає суттєвий зсув у впровадженні ШІ в робочий процес і ставить критичні питання щодо політик компаній та поведінки працівників. Таємниця навколо використання ШІ виникає з кількох причин. Багато компаній мають нечіткі або недостатньо розвинуті політики щодо ШІ, що залишає працівників у невпевненості щодо дозволених дій. Іноді ж вони явно забороняють або обмежують використання певних інструментів ШІ через побоювання щодо безпеки та захисту даних, що мотивує співробітників приховувати свою діяльність, щоб уникнути дисциплінарних заходів. Крім того, деякі працівники приховують використання ШІ для отримання конкурентної переваги, підвищуючи продуктивність, творчість або здатність до вирішення проблем, не розкриваючи допомогу з боку ШІ. Спочатку організації реагували обережно або навіть негативно щодо ШІ через страхи, що через хмарні платформи ШІ може бути витекла конфіденційна інформація. Це сприяло виникненню стигми навколо використання ШІ на роботі, що змусило працівників діяти приховано — так звану «тіньову ШІ» або BYOAI («bring your own AI»). Це підкреслює зростаючий розрив між поведінкою працівників і корпоративними правилами у швидкозростаючу технологічну епоху. Незважаючи на побоювання роботодавців, дослідження Ivanti показує, що часте використання ШІ зазвичай сприймається колегами позитивно, що свідчить про те, що досвід сприяє підвищенню цінування та нормалізації інтеграції ШІ у робочий процес.

Однак ця позитивна динаміка не супроводжується достатніми офіційними рекомендаціями та підтримкою з боку роботодавців, що вказує на необхідність розвитку політик компаній. Експерти з технологій у роботі та етики ШІ наголошують на важливості створення гнучких політик, які йдуть у ногу з розвитком технологій. Оскільки генеративний ШІ стає дедалі більш складним і інтегрується у різні робочі ролі, організаціям потрібно балансувати між захистом конфіденційних даних та підтримкою інновацій і продуктивності. Заохочення відкритого діалогу і співпраці щодо використання ШІ може зменшити таємницю і напругу між працівниками та керівництвом. Чіткі та добре донесені настанови щодо використання ШІ здатні надати працівникам впевненість і відповідальність при роботі з цими інструментами. Політики можуть передбачати перелік дозволених інструментів ШІ, визначати прийнятні сценарії використання, забезпечувати навчання з питань конфіденційності даних і етики, а також створювати канали для повідомлення про проблеми, пов’язані з ШІ. Створення культури прозорості та довіри дозволить компаніям максимально використовувати переваги ШІ, мінімізуючи ризики. Зростання ролі генеративного ШІ у сучасних офісах створює як виклики, так і можливості. Оскільки працівники все частіше використовують ШІ для написання повідомлень, кодування та аналізу даних, межа між санкціонованим і несхваленим використанням ШІ стає більш розмитою. Роботодавці, які своєчасно реагують на ці проблеми, зможуть краще залучати та утримувати таланти, підвищувати ефективність і підтримувати конкурентоспроможність у технологічно зорієнтованому середовищі. Підсумовуючи, дослідження Ivanti підкреслює поширеність таємного використання генеративного ШІ серед працівників, наголошуючи на нагальній необхідності оновлення та уточнення політик щодо ШІ, заохочення відкритості щодо інструментів штучного інтелекту та навчання працівників відповідальному використанню ШІ. Такий підхід допоможе зняти побоювання працівників, зменшити практики «тіньової ШІ» і сприятиме більш ефективній та етичній інтеграції ШІ у щоденну роботу бізнесу.