ServiceNow ir uzsācis revolūcijas pilnu Klientu Attiecību Vadības (CRM) platformu, kas ir pielāgota AI laikmetam, un tā aizsāk būtisku progresu uzņēmumu klientu mijiedarbības pārvaldībā un uzlabošanā. Šī jaunā, pārveidotā CRM sistēma apvieno pārdošanu, izpildi un klientu apkalpošanu vienā vienotā platformā, mērķējot uz izcilu galapunktu līdz galam klientu pieredzi. Darbā ar AI, CRM koordinē darba plūsmas dažādās nodaļās, nodrošinot, ka klientu iesaistes ir ātras, nesaspiestas un efektīvas visa klienta dzīves cikla laikā. Galvenā šīs integrētās pieejas priekšrocība ir laika samazināšana, pavadot laiku, pārslēdzoties starp dažādām lietojumprogrammām un risinot fragmentētus klientu pieprasījumus, kas bieži izraisa kavējumus un apmierinātības samazināšanos. ServiceNow inovatīvās CRM pamatā ir tās progresīvās AI iespējas. Platforma piedāvā jaunas AI aģentus, kas autonomi izpilda uzdevumus, ļoti palielinot operatīvo efektivitāti. Šie gudrie aģenti atbalsta zvanu centru un pārdošanas komandu mērogošanu, pārvaldot ikdienas jautājumus un procesus bez cilvēka iejaukšanās, atbrīvojot cilvēka darbiniekus no ikdienišķiem uzdevumiem, lai viņi varētu pievērsties sarežģītākiem jautājumiem, kam nepieciešama personiska uzmanība. Turklāt platforma padara patiesu self-service par praktisku realitāti klientiem.

Pateicoties AI vadītai automatizācijai, klienti paši var risināt parastas problēmas vai izpildīt pieprasījumus, nemeklējot atbalsta darbiniekus, kas nodrošina ātrākas risināšanas un uzlabo kopējo apmierinātību. AI integrācija CRM sistēmā ne tikai streamlīno uzņēmuma darbību, bet arī paaugstina klientu iesaistes kvalitāti un saskanību. Iznīcinot sadalījumus starp pārdošanas, izpildes un apkalpošanas komandām, platforma nodrošina pilnpilnu klienta ceļa pārskatu un ļauj proaktīvi sniegt pakalpojumus. ServiceNow redzējums ar šo jauno CRM ir revolucionizēt tradicionālo klientu vadību, izmantojot AI, lai radītu gudrākas, atsaucīgākas un labāk savienotas klientu pieredzes. Apvienotā platforma ir izstrādāta, lai apmierinātu mūsdienu uzņēmumu sarežģītās prasības, kur svarīgs ir nesatricināms koordinācijas process un ātra reaģēšana, lai saglabātu konkurētspēju un ilgtspējīgu klientu lojalitāti. Kopsavilkumā, ServiceNow pārdomāta, AI enerģētiska CRM platforma ir būtisks solis uz priekšu, palīdzot organizācijām nodrošināt augstāku servisa līmeni un uzlabotu efektivitāti. Vadot darbu starp nodaļām un automatizējot ikdienas uzdevumus ar gudriem AI aģentiem, uzņēmumi var palielināt operatīvo sniegumu, piedāvājot klientiem ātrākas, personalizētākas un pašapkalpošanās iespējas. Tā kā klientu gaidas strauji attīstās, AI integrācija CRM sistēmās kļūst arvien nozīmīgāka. ServiceNow inovācijas parādīja, kā tehnoloģijas var izmantot, lai apmierinātu šīs prasības, radot nesaspiestas, pārdomātas un AI uzlabotas pieredzes, kas ir izdevīgas gan uzņēmumiem, gan to klientiem.