ServiceNow hefur kynnt til sögunnar byltingarkennda CRM-stöðlu með AI-stuðningi sem ætlað er að umbreyta því hvernig fyrirtæki handleða sölur og millideildir vinnuferla. Þessi nýstárlega lausn miðar að því að auka sölueffekt þar sem hún gerir ráð fyrir að sjálfvirkni og einföldun á rekstri, sem áður voru háð þungum tólum eins og töflureiknum og sameiginlegum pósthólfum, verði til að lágmarka flöskuhálsa og auka skilvirkni. CRM-staðlunum er innleiddur háþróaður gervigreind til að samræma vinnu á milli kerfa og deilda á hnökralausan hátt. Þessi samþætting losar um tímafrekar handvirkar ferli sem lengja sölur og valda biðraðinni milli teymanna. Í miðju staðlans eru gervigreindaröryggisverðir ServiceNow, sem sjálfvirkt framkvæma verkefni sem áður krefðust mannlífs, þannig að fyrirtæki geta stækkað og stýrt símasölum og söluteymum mun betur. Einn merkasti eiginleiki þessa AI-aukna CRM er sannkallað sjálfvirkt sjálfsþjónustukerfi. Bæði viðskiptavinir og innri teymi geta nálgast mikilvægar upplýsingar og framkvæmt ýmis verkefni án beinnar aðstoðar, sem eykur svörunargetu og ánægju. Gervigreindarverðirnir sjá um breið verkefni, eins og að svara fyrirspurnum, vinna úr venjubundnum sölubeiðnum, skipuleggja eftirfylgni og uppfæra viðskiptavinareikninga, sem dregur úr verklegu álagi á sölumenn og stuðningsfulltrúa. Með því að sjálfvirkni þessara vinnuferla, eykur ServiceNow-staðallinn ekki bara skilvirkni heldur losar líka söluaðila og þjónustufulltrúa þannig að þeir geti einbeitt sér að meiri verðmætisverkefnum eins og viðhaldi viðskiptasambanda og stefnumótun. Samskiptahæfni kerfisins tryggir einnig að deildir eins og sölumenn, markaðsdeildir, þjónustuver og upplýsingatækni vinni saman á samræmdan hátt, sem stuðlar að sameiginlegu vinnulagi gagnvart viðskiptavinum. Auk þess gerir getu kerfisins til að stækka fyrirtæki kleift að auka sölu- og stuðningsstarfsemi án þess að fjölga starfsfólki hlutfallslega.

Í símafyrirtækjum sjá gervigreindarverðirnir um venjubundnar fyrirspurnir, sem gerir sölufólki kleift að einbeita sér að flóknari verkefnum. Fyrir söluteymin styður AI-kerfið við að forgangsraða og rækta áhugasaman viðskiptavini skilvirkari, sem eykur umbreytingar og hraðar tilboðsölu. Kynningin á þessari AI-stuðnu CRM-er markismark í þróun tækni fyrir stjórnun viðskiptasambanda. Hún svarar vaxandi kröfum um snjallari, sveigjanlegri og viðskiptavinamiðaðari lausnir á markaði sem er sívaxandi samkeppnissinnaður. Fyrirtæki sem taka upp þessa lausn geta væntað betri rekstrarhagtölur, aukinnar ánægju viðskiptavina og tryggð. Með áframhaldandi fjárfestingum í AI og sjálfvirkni, er búist við að CRM-platformurinn þróist enn frekar, og verði með flóknari eiginleika sem byggja á vélanámi og gagnagreiningu. Þetta mun veita fyrirtækjum betri innsýn í hegðun og óskir viðskiptavina, sem gerir fyrirtækjum kleift að samþætta persónulegri og áhrifaríkari sölustefnu. Að lokum er ServiceNow’s AI-stuðna CRM-fjárfesting nýliðun sem breytir því hvernig viðskipti og sölustarfsemi eru stjórnað. Með því að sjálfvirkna erfiðisvinnu, bjóða upp á sannkallaða sjálfsþjónustu og samræma vinnu milli deilda, hjálpar hún fyrirtækjum að vinna skilvirkar, bregðast hraðar við markaðartækifærum og byggja upp traustari viðskiptasambönd. Þessi nýjung mun setja nýjar staðla í CRM-tækni, veita fyrirtækjum mun meiri hæfileika til vaxtar og bjóða framúrskarandi þjónustu í stafrænum heimi.