ServiceNow Cuein-ийг худалдаж авах замаар хиймэл оюун ухааны агентуудаа хөгжүүлэхээр төлөвлөж байна. Cuein-ий хиймэл оюун ухаанд зориулсан ярианы өгөгдлийг шинжилэх мэргэжил нь ServiceNow-ий AI агентуудад үйлчилгээний олон нийтийн харилцан үйлчлэлийн өгөгдлийг илүү сайн ойлгож, боловсруулах чадвар олгох бөгөөд эдгээрийг үйлдлийн гарц болгон хувиргах боломжтой гэж 1-р сарын 17-ны Баасан гаригт гаргасан хэвлэлийн мэдээнд дурджээ. ServiceNow Cuein-ийг худалдаж авах гэрээ байгуулсан бөгөөд арилжааг эхний улирлын дотор дуусгах төлөвтэй байгаа ч энэхүү гэрээний нөхцөл нь нууцлагдмал хэвээр байна. “AI агентуудыг үнэхээр үр дүнтэй байхыг хүсвэл тэд нар үнэн зөв, бодит цагийн мэдээ авах шаардлагатай, ” гэж ServiceNow-ий AI туршлагын бүлгийн дэд ерөнхийлөгч Дорит Зилбершот хэвлэлийн мэдээнд хэлжээ. “Cuein-ий мэдээллийг хурдан боловсруулах болон үйлдэлд дөхөм болж хувиргах чадвар нь үйлчлүүлэгчдэд агентын хиймэл оюун ухааны бүх боломжийг ашиглахад туслах бөгөөд, үйл ажиллагааг сайжруулах, мэдээлэлд үндэслэн шийдвэр гаргахыг хурдасгах болно. ” Төлөвлөсөн худалдаа нь ServiceNow-ий Ажлын урсгалын өгөгдлийн дааврыг бэхжүүлэх зорилготой бөгөөд энэ нь байгууллагын бүх хэсгээс өгөгдлийг цуглуулж, өгөгдлүүдийн нэгдсэн давхаргыг бий болгоно гэсэн байна. Cuein-ий технологи нь үйлчлүүлэгчдийн харилцан үйлчлэлээс өгөгдлийг нягтруулах, уг хэрэгсэлд оролцож буй хүмүүсийн болон AI агентуудын харилцан үйлчилгээг шинжлэх, байгууллагуудад эдгээр мэдээллийг ашиглахад туслах болно гэж хэвлэлийн мэдээнд дурдсан байна. “Cuein-д бид байгууллагуудад ярианы өгөгдөл шинжилгээний тусламжтайгаар үйлчилгээний туршлагыг сайжруулахад туслахыг хичээдэг, ингэснээр бизнесийн үйл явцын талаар гүнзгий ойлголт олж авах боломжийг нээнэ, ” гэж Cuein-ий хамтран үүсгэгч, гүйцэтгэх захирал Mayukh Bhaowal хэлжээ.

“ServiceNow-ий инновацийн AI болон үйл явцын чадварыг интеграциас хуримтлагдсан үндэслэл дээр бид ажиллаад, AI агентууд шаардлагатай мэдээллийг яг цагт нь өөрөө олж авах, ашиглах боломжийг олгоно, ингэснээр үйлчлүүлэгчдэд олон бүтээмжийн ач холбогдол олгоно. ” Нарийн сэтгэлгээтэй бизнесийн процессоос бие даах боломжтой AI агентууд нь томоохон компаниудад хэрэглэгчийн үйлчилгээ болон бусад функцүүдийг авч байгаа талаар PYMNTS 11-р сард мэдээлсэн байна. Тэр сарын дотор ServiceNow технологийн үйлчилгээний ханган нийлүүлэгч DXC Technology-тай хамтын ажиллагаагаа өргөжүүлж, үйлчлүүлэгчдэд AI-ийг нэвтрүүлэхэд зориулсан Шинэлэг Төв байгуулах болов. Мөн 5-р сард ServiceNow болон Microsoft стратегийн холбооныхоо хамтын ажиллагааг гүнзгийрүүлж, ажилтнуудад ашиглаж буй платформын хамааралгүйгээр хамгийн холбогдох AI туслахтай харилцах, тусламж авах боломжийг олгосон билээ.