ServiceNow, een toonaangevende leverancier van digitale workflows en enterprise software, heeft de overname aangekondigd van Logik. ai, een bedrijf dat gespecialiseerd is in AI-gedreven Configure, Price, Quote (CPQ) technologie. Deze strategische zet is bedoeld om de mogelijkheden van ServiceNow op het gebied van Customer Relationship Management (CRM) aanzienlijk te verbeteren door geavanceerde AI te integreren in haar verkoopprocessen. De AI-gestuurde CPQ-oplossingen van Logik. ai stroomlijnen en versnellen verkoopcycli door complexe configuratie-, prijs- en offertetaken te automatiseren. Hierdoor kunnen verkoopteams snel nauwkeurige voorstellen genereren, wat de tijd verkort tussen de eerste interesse van de klant en het sluiten van de deal. Het integreren van de technologie van Logik. ai in het platform van ServiceNow wordt verwacht een efficiëntere, meer intuïtieve en responsieve verkoopervaring voor klanten te bieden. De overname ondersteunt de bredere strategie van ServiceNow om AI en machine learning te integreren in haar volledige productaanbod, waardoor slimmere en wendbaardere bedrijfsprocessen ontstaan. Met AI-gestuurde CPQ zullen bedrijven die gebruikmaken van ServiceNow profiteren van verbeterde prijsnauwkeurigheid, snellere offerteproductie en verbeterde verkoopprestaties. Deze stap weerspiegelt een industriebreed trend waarbij ondernemingssoftwarebedrijven AI inzetten om verkoopprocessen en klantbetrokkenheid te optimaliseren. AI-gedreven CPQ-oplossingen analyseren uitgebreide data en bedrijfsregels om op maat gemaakte producten of diensten te configureren, afgestemd op de behoeften van de klant, terwijl ze de prijzen optimaliseren om de omzet en winstgevendheid te maximaliseren. Logik. ai staat bekend om haar innovatieve AI-benadering van CPQ, vooral voor bedrijven met een breed aanbod aan producten en diensten.

Het platform vermindert handmatige fouten, versnelt verkoopworkflows en zorgt voor naleving van prijsbeleid. Door de capaciteiten van Logik. ai te integreren, wil ServiceNow een meer uitgebreide CRM-oplossing bieden die niet alleen klantrelaties beheert, maar ook actief de verkoop stimuleert via intelligente automatisering. Deze integratie wordt verwacht de verkoop efficiëntie te verbeteren, operationele kosten te verlagen en de klanttevredenheid te vergroten binnen het klantenbestand van ServiceNow. Industry-analisten merken op dat het opnemen van AI in CRM- en verkoopondersteuningstools steeds vaker een onderscheidende factor wordt voor softwareleveranciers. Bedrijven die naadloze, AI-gestuurde verkoopprocessen bieden, kunnen beter voldoen aan de veranderende eisen van digitale transformatie en moderne kopers. De overname van Logik. ai door ServiceNow onderstreept haar inzet voor innovatie en het bieden van end-to-end oplossingen die ondernemingen in staat stellen slimmer en sneller te werken. Nu organisaties steeds meer streven naar groei en operationele efficiëntie, worden geïntegreerde AI-mogelijkheden binnen CRM-platforms essentieel. De overname wordt binnenkort afgerond, waarna ServiceNow zal beginnen met het integreren van Logik. ai’s CPQ-technologie in haar CRM-aanbod. Klanten kunnen verbeterde functies verwachten die verkoopcycli vereenvoudigen, complexiteit verminderen en nauwkeurigere prijs- en configuratieopties bieden via intelligente automatisering. Voor meer informatie heeft ServiceNow een formele aankondiging gepubliceerd op hun investor relations-platform, waarin de details van de overname en de strategische visie worden uiteengezet. Deze overname markeert een belangrijke mijlpaal in de uitbreiding van ServiceNow van AI-gedreven producten, waardoor uitgebreide, intelligente workflow-oplossingen mogelijk worden die kritieke verkoop- en klantrelatiebeheeruitdagingen aanpakken.