HizmetNow, önde gelen dijital iş akışı ve kurumsal yazılım sağlayıcısı, AI tabanlı yapılandırma, fiyatlandırma ve teklif (CPQ) teknolojisinde uzmanlaşmış Logik. ai şirketini satın aldığını açıkladı. Bu stratejik hamle, gelişmiş yapay zekayı satış süreçlerine entegre ederek HizmetNow’un Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) yeteneklerini önemli ölçüde geliştirmeyi amaçlamaktadır. Logik. ai’nin yapay zeka destekli CPQ çözümleri, karmaşık yapılandırma, fiyatlandırma ve teklif verme işlemlerini otomatikleştirerek satış döngülerini hızlandırır ve kolaylaştırır. Bu, satış ekiplerinin doğru teklifleri hızlıca oluşturmasını sağlar, böylece müşteri ilgisinden anlaşma kapanışına geçen süre kısalır. Logik. ai’nın teknolojisinin HizmetNow platformuna entegre edilmesi, müşteriler için daha verimli, sezgisel ve yanıt veren bir satış deneyimi sunması beklenmektedir. Bu satın alma, HizmetNow’un ürün yelpazesinde yapay zeka ve makine öğrenimini entegre etme stratejisini destekleyerek daha akıllı ve çevik iş süreçleri yaratmayı hedeflemektedir. Yapay zeka destekli CPQ ile, HizmetNow kullanan işletmeler daha hassas fiyatlandırma, daha hızlı teklif oluşturma ve artan satış performansı gibi avantajlardan faydalanacaktır. Bu hamle, kurumsal yazılım şirketlerinin satış operasyonlarını ve müşteri etkileşimini optimize etmek amacıyla yapay zekayı benimseme eğilimini yansıtmaktadır. Yapay zeka destekli CPQ çözümleri, geniş veri ve iş kurallarını analiz ederek, müşterinin ihtiyaçlarına uygun özelleştirilmiş ürün veya hizmetleri yapılandırır ve gelir ile kârlılığı maksimize etmek için fiyatlandırmayı optimize eder. Logik. ai, özellikle çeşitli ürün ve hizmet portföyleri sunan şirketler için yenilikçi yapay zeka yaklaşımıyla CPQ alanında tanınmaktadır. Platformu, manuel hataları azaltır, satış iş akışlarını hızlandırır ve fiyatlandırma politikalarına uyumu sağlar.

Logik. ai’nın yeteneklerinin entegre edilmesiyle, HizmetNow daha kapsamlı bir CRM çözümü sunmaya hazırlanıyor; bu çözüm sadece müşteri ilişkilerini yönetmekle kalmayıp, aynı zamanda akıllı otomasyon sayesinde satışları da aktif şekilde yönlendirecek. Bu entegrasyonun, satış verimliliğini artırması, operasyonel maliyetleri düşürmesi ve müşteri memnuniyetini yükseltmesi beklenmektedir. Endüstri analistleri, CRM ve satış destek araçlarına yapay zekanın dahil edilmesinin yazılım sağlayıcılar için önemli bir farklılaştırıcı hale geldiğine dikkat çekiyor. Sorunsuz, yapay zeka destekli satış süreçleri sunan şirketler, dijital dönüşümün ve modern alıcı beklentilerinin karşılanmasında daha avantajlı konuma geliyor. HizmetNow’un Logik. ai’yi satın alması, yenilikçilik ve uçtan uca çözümler sunma taahhüdünü pekiştirerek, işletmelerin daha akıllı ve hızlı çalışmasını sağlama yolunda önemli bir adım olmuştur. Organizasyonlar büyüme ve operasyonel verimlilik peşinde koşarken, CRM platformları içindeki entegre yapay zeka özellikleri zorunlu hale gelmektedir. Satın alma işleminin yakında tamamlanması ve ardından HizmetNow’un Logik. ai’nin CPQ teknolojisini CRM tekliflerine entegre etmeye başlaması öngörülmektedir. Müşteriler, satış döngülerini basitleştiren, karmaşıklığı azaltan ve sezgisel otomasyonla daha doğru fiyatlandırma ve yapılandırma sağlayan gelişmiş fonksiyonlardan faydalanacaktır. Daha fazla bilgi için, HizmetNow, satın alma detayları ve stratejik vizyonunu içeren resmi duyuruyu yatırımcı ilişkileri platformunda yayımladı. Bu satın alma, HizmetNow’un yapay zeka destekli ürünler geliştirmedeki önemli bir dönüm noktasıdır ve satış ile müşteri ilişkileri yönetimi alanında kritik sorunları ele alan kapsamlı, akıllı iş akışı çözümleri sunmaya olanak tanımaktadır.