أعلنت شركة ServiceNow عن خطوة استراتيجية من خلال توقيع اتفاقية نهائية لشراء شركة Logik. ai، الرائدة المعترف بها في حلول التكوين والتسعير والاقتباس (CPQ) المدعومة بالذكاء الاصطناعي والمكونة. تسلط هذه الصفقة الضوء على التزام ServiceNow بتعزيز مجموعة منتجاتها وتقوية مكانتها في سوق البرمجيات المؤسسية التنافسية. من خلال دمج التقنيات المتقدمة للذكاء الاصطناعي من Logik. ai، تهدف ServiceNow إلى تقديم حل أكثر سلاسة وكفاءة وذكاءً لأتمتة وتحسين عمليات التكوين والتسعير والاقتباس للعملاء التجاريين. تعد أنظمة CPQ ضرورية للشركات التي تحتاج إلى نماذج تسعير متطورة وتكوينات منتجات مخصصة، مما يسمح لفِرق المبيعات بسرعة توليد عروض أسعار دقيقة استنادًا إلى قواعد التسعير. تبرز Logik. ai بفضل استغلالها للذكاء الاصطناعي لجعل هذه العمليات أكثر قدرة على التكيف مع متطلبات السوق الديناميكية. حلاً مكونًا من وحدات يمكن تكييفها، يتيح نظام CPQ المكون من أجزاء مرنة التكامل والتخصيص لتلبية احتياجات الأعمال المختلفة—وهو أمر حيوي للصناعات التي يتوجب عليها تعديل التسعير والتكوينات بسرعة لتلبية تفضيلات العملاء المتغيرة، واللوائح، والمنافسة. يستخدم النظام القائم على الذكاء الاصطناعي تحليلات البيانات، والتعلم الآلي، والأتمتة لمساعدة فرق المبيعات والتسعير على تحديد التكوينات ونقاط الأسعار المثلى، مما يحسن من الدقة، ويعجل دورة المبيعات، ويزيد من رضا العملاء من خلال عروض أسعار دقيقة وفي الوقت المناسب. تتوافق هذه الصفقة مع الاتجاه الأوسع في برمجيات المؤسسات المتمثل في دمج الذكاء الاصطناعي لتعزيز الأتمتة واتخاذ القرارات عبر وظائف الأعمال، وهو جزء حيوي من جهود التحول الرقمي. من المتوقع أن تزود خطوة ServiceNow محفظتها بشكل كبير، خاصة في مجالات أتمتة المبيعات ودمج إدارة علاقات العملاء (CRM).

من خلال تقديم نظام CPQ مدعوم بالذكاء الاصطناعي، يمكن للشركة تسهيل الأتمتة الشاملة لفرق المبيعات—من تكوين المنتج حتى إتمام الاقتباس—مع تقليل الأخطاء اليدوية وتأخيرات الإجراءات الإدارية. على الرغم من أن التفاصيل المالية لم تُعلن بعد، يتوقع المحللون أن تؤدي الصفقة إلى تأثير كبير على نمو ServiceNow، مع جذب مؤسسات من قطاعات التصنيع والتكنولوجيا والخدمات، حيث يعتبر التسعير والتكوينات المخصصة أمرًا ضروريًا. يتماشى دمج تقنية Logik. ai مع رؤية ServiceNow لإنتاج منصة موحدة تعتمد على الذكاء الاصطناعي تُؤتمت سير العمل عبر مختلف العمليات التنظيمية. يهدف تضمين الذكاء الاصطناعي في أدوات CPQ، والتقارير، وإدارة الخدمات إلى تعزيز الكفاءة التشغيلية وتحسين تجارب المستخدمين. في الخلاصة، تمثل عملية استحواذ ServiceNow على Logik. ai تطورًا هامًا في برمجيات الشركات، تمكن من توفير حلول أتمتة مبيعات أكثر ذكاءً ومرونة وكفاءة. تؤكد على الدور التحويلي للذكاء الاصطناعي في العمليات التجارية التقليدية وتعزز التركيز الاستراتيجي لـ ServiceNow على الابتكار والحلول المتمحورة حول العميل. تنتظر الصفقة استيفاء الشروط النهائية المعتادة والموافقات التنظيمية، وبعدها تخطط ServiceNow لدمج تقنيات Logik. ai لتعزيز تجارب العملاء على مستوى العالم. يُشجع العملاء والشركاء على متابعة التحديثات القادمة والميزات الجديدة مع استمرار الشركة في الريادة في ابتكار تكنولوجيا المؤسسات والتحول الرقمي.