ServiceNow a annoncé une démarche stratégique en signant un accord définitif pour acquérir Logik. ai, un leader reconnu dans les solutions CPQ (Configure, Price, Quote) modulaires et alimentées par l’IA. Cette acquisition souligne l’engagement de ServiceNow à enrichir sa gamme de produits et à renforcer sa position sur le marché concurrencé des logiciels d’entreprise. En intégrant les technologies avancées d’intelligence artificielle de Logik. ai, ServiceNow vise à offrir une solution plus fluide, efficace et intelligente pour automatiser et optimiser les processus de configuration, de tarification et de devis pour ses clients professionnels. Les systèmes CPQ sont essentiels pour les entreprises nécessitant des modèles de tarification sophistiqués et des configurations de produits sur mesure, permettant aux équipes commerciales de générer rapidement des devis précis selon des règles de tarification. Logik. ai se distingue en utilisant l’intelligence artificielle pour rendre ces processus plus adaptables aux demandes changeantes du marché. Sa solution CPQ modulaire permet une intégration flexible et une personnalisation pour répondre aux besoins variés des entreprises — ce qui est crucial dans les secteurs où les prix et les configurations doivent s’ajuster rapidement en fonction des préférences clients, des réglementations et de la concurrence. La plateforme alimentée par l’IA exploite l’analyse de données, l’apprentissage automatique et l’automatisation pour aider les équipes de vente et de tarification à identifier les configurations et les prix optimaux, améliorant ainsi la précision, accélérant les cycles de vente et augmentant la satisfaction client grâce à des devis précis et en temps voulu. Cette acquisition s’inscrit dans la tendance plus large du logiciel d’entreprise qui consiste à intégrer l’IA pour renforcer l’automatisation et la prise de décision dans l’ensemble des fonctions d’entreprise, une étape essentielle dans les démarches de transformation digitale. La démarche de ServiceNow est destinée à enrichir son portefeuille, notamment en automatisation commerciale et en intégration CRM.

En proposant un CPQ alimenté par l’IA, l’entreprise peut faciliter une automatisation complète des processus de vente — de la configuration du produit à la finalisation du devis — réduisant ainsi les erreurs manuelles et les retards administratifs. Si les détails financiers n’ont pas encore été divulgués, les analystes estiment que cette transaction aura un impact significatif sur la croissance de ServiceNow, en attirant notamment des entreprises dans les secteurs complexes de la fabrication, de la technologie et des services, où la tarification et la configuration sur mesure sont indispensables. L’intégration de la technologie de Logik. ai s’aligne avec la vision de ServiceNow d’une plateforme unifiée pilotée par l’IA, qui automatise les flux de travail dans divers processus organisationnels. Incorporer l’IA dans les outils CPQ, de reporting et de gestion de service vise à améliorer l’efficacité opérationnelle et l’expérience utilisateur. En résumé, l’acquisition de Logik. ai par ServiceNow constitue une avancée majeure dans le domaine des logiciels d’entreprise, permettant des solutions d’automatisation commerciale plus intelligentes, flexibles et efficaces. Elle souligne le rôle transformateur de l’IA dans les processus métiers traditionnels et renforce l’orientation stratégique de ServiceNow vers l’innovation et des solutions centrées sur le client. La transaction est soumise aux conditions de clôture habituelles et à l’approbation réglementaire, après quoi ServiceNow prévoit d’intégrer la technologie de Logik. ai pour enrichir l’expérience client à l’échelle mondiale. Les clients et partenaires sont encouragés à suivre les prochaines annonces et innovations alors que l’entreprise continue de mener la révolution technologique et la transformation digitale.