A ServiceNow anunciou uma jogada estratégica ao assinar um acordo definitivo para adquirir a Logik. ai, líder reconhecida em soluções de Configure, Price, Quote (CPQ) impulsionadas por IA e compostas. Essa aquisição destaca o compromisso da ServiceNow em aprimorar seu portfólio de produtos e fortalecer sua posição no mercado competitivo de software empresarial. Ao integrar as avançadas tecnologias de IA da Logik. ai, a ServiceNow busca oferecer uma solução mais fluida, eficiente e inteligente para automatizar e otimizar os processos de configuração, precificação e cotação para clientes empresariais. Sistemas de CPQ são essenciais para empresas que necessitam de modelos de precificação sofisticados e configurações de produtos personalizadas, permitindo que as equipes de vendas gerem cotações precisas rapidamente, com base em regras de precificação. A Logik. ai destaca-se ao usar inteligência artificial para tornar esses processos mais adaptáveis às demandas dinâmicas do mercado. Sua solução de CPQ composta é modular, possibilitando uma integração e personalização flexíveis para atender às diversas necessidades do negócio — fundamental para indústrias onde preços e configurações precisam se ajustar rapidamente às mudanças nas preferências dos clientes, regulamentos e concorrência. A plataforma movida por IA utiliza análise de dados, aprendizado de máquina e automação para ajudar as equipes de vendas e precificação a identificarem configurações e pontos de preço ideais, melhorando a precisão, acelerando os ciclos de venda e aumentando a satisfação do cliente, ao fornecer cotações pontuais e precisas. Essa aquisição alinha-se com a tendência mais ampla de software corporativo de incorporar IA para aprimorar a automação e a tomada de decisão em várias funções empresariais, sendo uma parte vital dos esforços de transformação digital. A iniciativa da ServiceNow deve enriquecer seu portfólio, especialmente nas áreas de automação de vendas e integração de CRM.

Ao oferecer um CPQ movido por IA, a empresa pode facilitar uma automação de ponta a ponta para as equipes de vendas — desde a configuração do produto até a finalização da cotação — reduzindo erros manuais e atrasos administrativos. Embora os detalhes financeiros permaneçam confidenciais, os analistas esperam que o negócio impacte significativamente o crescimento da ServiceNow, atraindo empresas, especialmente nos setores de manufatura complexa, tecnologia e serviços, onde preços e configurações personalizados são essenciais. A integração da tecnologia da Logik. ai está alinhada à visão da ServiceNow de uma plataforma unificada movida por IA que automatiza fluxos de trabalho de diferentes processos organizacionais. Incorporar IA às ferramentas de CPQ, relatórios e gestão de serviços visa aumentar a eficiência operacional e melhorar a experiência do usuário. Em resumo, a aquisição da Logik. ai pela ServiceNow representa um avanço importante no software empresarial, possibilitando soluções de automação de vendas mais inteligentes, flexíveis e eficientes. Evidencia o papel transformador da IA em processos empresariais tradicionais e reforça o foco estratégico da ServiceNow em inovação e soluções centradas no cliente. A transação aguarda as condições de fechamento habituais e aprovações regulatórias, após o que a ServiceNow planeja integrar a tecnologia da Logik. ai para aprimorar as experiências dos clientes globalmente. Clientes e parceiros são encorajados a acompanhar as próximas atualizações e recursos inovadores à medida que a empresa continua liderando a inovação tecnológica empresarial e a transformação digital.