ServiceNow đã công bố một bước đi chiến lược bằng việc ký kết thỏa thuận chính thức để mua lại Logik. ai, một nhà lãnh đạo trong các giải pháp Configure, Price, Quote (CPQ) dựa trên AI và có tính mô-đun cao. Việc thâu tóm này nhấn mạnh cam kết của ServiceNow trong việc nâng cao bộ sản phẩm và củng cố vị thế của mình trên thị trường phần mềm doanh nghiệp cạnh tranh. Bằng cách tích hợp các công nghệ AI tiên tiến của Logik. ai, ServiceNow hướng tới việc cung cấp giải pháp tự động, hiệu quả và thông minh hơn trong việc tối ưu hóa các quy trình cấu hình, định giá và tạo báo giá cho khách hàng doanh nghiệp. Hệ thống CPQ là công cụ thiết yếu cho các công ty cần các mô hình định giá phức tạp và các cấu hình sản phẩm phù hợp, giúp đội ngũ bán hàng nhanh chóng tạo ra các báo giá chính xác dựa trên các quy tắc định giá. Logik. ai nổi bật với việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo để làm cho các quy trình này linh hoạt hơn và thích ứng với các yêu cầu thị trường động. Giải pháp CPQ có thể mô-đun của họ cho phép tích hợp linh hoạt và tùy chỉnh để đáp ứng các nhu cầu đa dạng của doanh nghiệp—đặc biệt quan trọng đối với các ngành cần điều chỉnh nhanh chóng giá cả và cấu hình theo xu hướng khách hàng, quy định và cạnh tranh thay đổi liên tục. Nền tảng dựa trên AI này sử dụng phân tích dữ liệu, học máy và tự động hóa để giúp các đội ngũ bán hàng và định giá xác định các cấu hình và mức giá tối ưu, từ đó nâng cao độ chính xác, rút ngắn vòng quay bán hàng và tăng sự hài lòng của khách hàng qua các báo giá kịp thời, chính xác. Việc mua lại này phù hợp với xu hướng chung của phần mềm doanh nghiệp trong việc tích hợp AI để nâng cao tự động hóa và ra quyết định xuyên suốt các chức năng kinh doanh, góp phần quan trọng trong các nỗ lực chuyển đổi số. Bước đi của ServiceNow được kỳ vọng sẽ làm giàu thêm danh mục sản phẩm của họ, đặc biệt trong lĩnh vực tự động hóa bán hàng và tích hợp CRM.

Với việc cung cấp một hệ thống CPQ tích hợp AI, công ty có thể thúc đẩy tự động hóa toàn diện cho đội ngũ bán hàng—từ cấu hình sản phẩm đến hoàn thiện báo giá—giảm thiểu sai sót thủ công và chậm trễ hành chính. Mặc dù các chi tiết tài chính chưa được tiết lộ, các nhà phân tích dự đoán thỏa thuận này sẽ ảnh hưởng lớn đến sự phát triển của ServiceNow, thu hút các doanh nghiệp, đặc biệt trong các ngành sản xuất phức tạp, công nghệ và dịch vụ nơi cần thiết các giá cả và cấu hình tùy chỉnh. Việc tích hợp công nghệ của Logik. ai phù hợp với tầm nhìn của ServiceNow về một nền tảng thống nhất dựa trên AI, tự động hóa các quy trình làm việc trong các lĩnh vực tổ chức khác nhau. Việc tích hợp AI vào các công cụ CPQ, báo cáo và quản lý dịch vụ nhằm nâng cao hiệu quả vận hành và cải thiện trải nghiệm người dùng. Tóm lại, việc mua lại Logik. ai của ServiceNow là một bước phát triển đáng kể trong lĩnh vực phần mềm doanh nghiệp, mở ra các giải pháp tự động bán hàng thông minh, linh hoạt và hiệu quả hơn. Nó nhấn mạnh vai trò chuyển đổi của AI trong các quy trình kinh doanh truyền thống và củng cố chiến lược tập trung vào đổi mới sáng tạo và các giải pháp lấy khách hàng làm trung tâm của ServiceNow. Giao dịch vẫn chờ các điều kiện hợp thức và phê duyệt của cơ quan quản lý, sau đó ServiceNow dự kiến sẽ tích hợp công nghệ của Logik. ai để nâng cao trải nghiệm khách hàng toàn cầu. Khách hàng và đối tác được khuyến khích theo dõi các cập nhật và tính năng sáng tạo sắp tới khi công ty tiếp tục dẫn đầu trong đổi mới công nghệ doanh nghiệp và chuyển đổi số.