ServiceNow oznámil, že jeho nové AI řešení se stalo nejrychleji rostoucím produktem v historii společnosti. Do 31. prosince 2024 mělo ServiceNow téměř 1000 AI zákazníků a překročilo hodnotu ročních smluv (ACV) 200 milionů dolarů za své řešení Pro Plus AI. Tento milník zdůrazňuje rychlou adaptaci a silný tržní zájem o pokročilé AI technologie v podnikovém prostředí. K úspěchu ServiceNow přispívá i společnost Moveworks, která má více než 500 AI specialistů zaměřených na agentickou architekturu AI a uživatelský zážitek. Moveworks zaznamenalo vynikající přijetí svého AI asistenta, který získává pozornost mezi hlavními společnostmi Fortune 500 a Global 2000, jako jsou Hearst, Instacart, Palo Alto Networks, Siemens, Toyota a Unilever. Jejich agentická platforma nyní slouží téměř 5 milionům zaměstnanců a za cca 18 měsíců zaznamenala působivý růst, přičemž téměř 90 % zákazníků zavádí technologii napříč celou organizací. Toto široké zavedení podtrhuje významný trend v podnikovém sektoru směrem k integrovaným AI řešením, která pomáhají všem zaměstnancům s řízením požadavků a hladkým získáváním informací. Frontendový AI agent Moveworks a schopnosti podnikové hledání mají potenciál rozšířit dosah ServiceNow tím, že zpřístupní její nástroje všem žadatelům v organizaci.

Tato integrace zjednodušuje zpracování interních žádostí o služby, zlepšuje pracovní postupy, snižuje dobu reakce a zvyšuje spokojenost zaměstnanců. Navíc spolupráce mezi ServiceNow a Moveworks je posílena tím, že ServiceNow je jednou z více než 100 technologií podporovaných Moveworks prostřednictvím integrací. Obě společnosti mají přibližně 250 společných zákazníků, což odráží rostoucí ekosystém, v němž jejich společné technologie poskytují komplexní podniková AI řešení. Tyto indikátory partnerství a růstu naznačují větší trend v sektoru firemného softwaru: rostoucí závislost na platformách poháněných AI, které optimalizují operace, zlepšují uživatelský zážitek a nabízejí škálovatelná řešení pro různé organizační požadavky. Investice ServiceNow do AI a její rozšíření spolu s inovativními agentickými AI asistenty Moveworks ukazují, jak moderní podniky přijímají inteligentní automatizaci, aby zůstaly konkurenceschopné a pružné. V budoucnu se očekává, že integrace AI do podnikových platforem, jako je ServiceNow, se dále zrychlí. Organizace stále více uznávají hodnotu AI nejen pro automatizaci, ale také pro zlepšení rozhodovacích procesů, poskytování personalizované podpory zaměstnancům a optimalizaci správy služeb napříč odděleními. Jak se AI technologie vyvíjejí, společnosti jako ServiceNow a Moveworks jsou ve výhodě, protože vedou v poskytování inteligentních řešení, která přetvářejí každodenní podnikové operace. Shrnuto, rychlý růst řešení Pro Plus AI od ServiceNow a rozšířené přijetí AI platformy Moveworks představují důležité pokroky v nasazení umělé inteligence v podnikovém prostředí. Synergie těchto dvou společností zdůrazňuje význam integrovaných AI systémů, které nabízejí komplexní organizační podporu, zvyšují efektivitu a posilují zaměstnance na všech úrovních.