Компания ServiceNow объявила, что ее новое решение на базе искусственного интеллекта стало самым быстрорастущим запуском продукта в истории компании. К 31 декабря 2024 года у ServiceNow насчитывалось почти 1000 клиентов, использующих ИИ, и превышение годовой стоимости контрактов (ACV) более 200 миллионов долларов на решение Pro Plus AI. Этот рубеж подчеркивает быстрые темпы внедрения и высокий спрос на передовые технологии искусственного интеллекта в корпоративной сфере. В дополнение к успеху ServiceNow, выделяется Moveworks — компания с более чем 500 специалистами по ИИ, сосредоточенными на агентской архитектуре ИИ и улучшении пользовательского опыта. Moveworks продемонстрировала впечатляющее внедрение своего ИИ-ассистента, получивший популярность среди крупных компаний из списка Fortune 500 и Global 2000, таких как Hearst, Instacart, Palo Alto Networks, Siemens, Toyota и Unilever. Их платформа с агентским ИИ обслуживает сейчас почти 5 миллионов сотрудников и за примерно 18 месяцев показала значительный рост, при этом около 90% клиентов внедрили технологию по всей организации. Это широкое внедрение свидетельствует о значительном тренде в корпоративном секторе — переходе к интегрированным решениям ИИ, которые помогают всем сотрудникам управлять запросами и получать информацию без задержек. Интеллектуальный агент Moveworks и возможности корпоративного поиска способны расширить возможности ServiceNow, делая его инструменты доступными для каждого запросчика внутри компании.

Такая интеграция оптимизирует обработку внутренних сервисных запросов, улучшает рабочие процессы, сокращает время реагирования и повышает удовлетворенность сотрудников. Кроме того, сотрудничество между ServiceNow и Moveworks укрепляется через поддержку более 100 технологических интеграций, осуществляемых Moveworks. Оба предприятия имеют около 250 общих клиентов, что свидетельствует о растущей экосистеме, в которой их объединенные технологии обеспечивают комплексные решения на базе ИИ для предприятий. Эти показатели партнерства и роста указывают на более широкую тенденцию в сфере корпоративного программного обеспечения: возрастающую зависимость от платформ на базе ИИ для оптимизации операций, повышения качества пользовательского опыта и предоставления масштабируемых решений, отвечающих разнообразным потребностям организаций. Инвестиции ServiceNow в ИИ и расширение его возможностей, а также инновационные агентские ИИ-ассистенты Moveworks демонстрируют, как современные предприятия все активнее внедряют интеллектуальную автоматизацию, чтобы оставаться конкурентоспособными и гибкими. В будущем интеграция ИИ в такие корпоративные платформы, как ServiceNow, , скорее всего, будет ускоряться. Организации все больше осознают ценность ИИ не только для автоматизации, но и для улучшения процесса принятия решений, предоставления персонализированной поддержки сотрудникам и оптимизации управления сервисами в различных подразделениях. По мере развития технологий ИИ компании вроде ServiceNow и Moveworks займут лидирующие позиции в создании умных решений, которые трансформируют повседневные бизнес-процессы. Итак, быстрый рост решения Pro Plus AI от ServiceNow и широкое внедрение платформы ИИ от Moveworks являются важными достижениями в области внедрения искусственного интеллекта в корпоративную среду. Взаимодействие двух компаний подчеркивает важность интегрированных систем ИИ, которые обеспечивают всестороннюю поддержку организации, повышая эффективность и расширяя возможности сотрудников на всех уровнях.