ServiceNow, ведущая платформа искусственного интеллекта, сосредоточенная на трансформации бизнеса, объявила о своем приобретении компании Moveworks, которая известна своими решениями на базе ИИ для улучшения опыта сотрудников. Этот стратегический шаг направлен на расширение возможностей ServiceNow за счет внедрения передовой агентной ИИ-технологии для каждого сотрудника во всех отделах организации. Интеграция создана для того, чтобы помочь компаниям обеспечить исключительный опыт работников и одновременно значительно повысить производительность в различных бизнес-функциях. Moveworks специализируется на ИИ-ассистентах и корпоративных поисковых системах, что оптимизирует доступ сотрудников к поддержке и информации. Включив эти решения, ServiceNow сможет предоставлять поддержку с помощью ИИ и аналитические данные по каждому запросу внутри организации. Это гарантирует, что сотрудники всех уровней и ролей получат интеллектуальную, оперативную помощь, адаптированную под их конкретные потребности. Это приобретение подчеркивает постоянное стремление ServiceNow использовать искусственный интеллект для трансформации рабочих процессов.

С технологией Moveworks, ServiceNow расширит свое влияние в создании беспрепятственного сотруднического опыта, повышении эффективности операций и росте производительности организации. Комбинация агентного ИИ от ServiceNow и решений с поддержкой ИИ от Moveworks ожидается, приведет к большей автоматизации рутинных задач, улучшению доступа к корпоративным знаниям и более эффективной обработке рабочих запросов и проблем. По мере того как бизнесы все больше ориентируются на предоставление своим сотрудникам передовых ИИ-инструментов, это приобретение позиционирует ServiceNow как лидера в области комплексных платформ для ИИ-опытов сотрудников. Расширение ServiceNow в сторону поддержки сотрудников на базе ИИ отражает общемировую тенденцию интеграции искусственного интеллекта в HR, IT-сервисы и другие операционные области. Цель — создать такие рабочие места, где технологии не только автоматизируют процессы, но и активно улучшают вовлеченность и удовлетворенность сотрудников. Интеграция Moveworks позволит ServiceNow предлагать единую платформу, охватывающую широкий спектр потребностей сотрудников — от устранения проблем с ИТ до запросов в HR, создавая более связанное и эффективное рабочее окружение. Ожидается, что это приобретение стимулирует инновации в управлении опытом сотрудников и установит новые стандарты использования ИИ в корпоративных средах. По мере адаптации организаций к меняющимся ожиданиям сотрудников и технологическому прогрессу, объединенные возможности ServiceNow и Moveworks предоставят надежное решение для бизнесов, стремящихся к гибкому, ответственного и ориентированному на сотрудников руководству. Интеграция планируется в ближайшие месяцы, при этом обе компании нацелены на гладкий переход и максимально выгодное для клиентов использование. В целом, приобретение Moveworks компанией ServiceNow является важной вехой в развитии решений для рабочих мест, основанных на искусственном интеллекте, подчеркивая центральную роль ИИ в формировании будущего опыта сотрудников и трансформации бизнеса.