Selon le rapport, les ventes réalisées par le biais de passages en caisse via chatbots fournis par le modèle d’IA de Google, Gemini, ainsi que par Copilot de Microsoft, n’entraîneront pas de frais supplémentaires pour le moment. À partir du lundi 26 janvier, Shopify commencera à proposer les produits des marchands via ces fonctionnalités de paiement en ligne dans le cadre d’un programme de partage de données que la société a dévoilé à la fin de l’année dernière, indique le rapport. Par défaut, ces produits seront disponibles à l’achat sur des plateformes ne facturant pas de frais supplémentaires. Cependant, les marchands devront choisir d’inscrire leurs produits sur des plateformes qui appliquent de tels frais, explique le rapport. Les marchands pourront sélectionner les canaux où ils souhaitent vendre en activant ou désactivant chaque plateforme d’IA, selon le rapport. Leurs produits continueront d’apparaître dans les réponses générées par l’IA, avec des liens vers leurs propres sites web, sauf si les marchands contactent les sociétés d’IA ou empêchent leurs annonces d’être indexées par les crawlers du web, précise le rapport. En décembre, Shopify a annoncé que ses Agentic Storefronts intégreraient directement les produits des marchands dans les interfaces de chat alimentées par l’IA, permettant aux acheteurs de poser des questions, de comparer les produits et de finaliser leurs achats au sein d’un même fil de conversation. Avec les Agentic Storefronts, l’agent d’IA redirige les commandes vers le système de paiement de Shopify.

La société a souligné que cette centralisation minimise le risque de perdre de la visibilité au sein des écosystèmes d’IA qu’elle ne contrôle pas. En septembre, OpenAI a lancé Instant Checkout, une fonctionnalité permettant aux acheteurs de finaliser leurs achats directement dans le chat, sans être redirigés vers des sites externes. Initialement, cette fonctionnalité supportait les produits Etsy aux États-Unis et prévoit de s’étendre pour inclure les marchands de Shopify.