Shopifys seneste AI-chatbot, "Sidekick", er klar til at blive lanceret i tidlig adgang som en del af virksomhedens nyligt annoncerede "2024 Summer Edition" opdateringer. Sidekick fungerer som en support/chatbot for erhvervsdrivende og tilbyder hjælp til opgaver som at oprette rabatkoder, generere butikrapporter eller foreslå blogindlægsemner. Selvom det måske virker som en typisk AI-chatbot, har Sidekick potentialet til at yde hjælpsom bistand skræddersyet til handlendes behov. Sidekick, der i øjeblikket er tilgængelig i tusinder af Shopify-butikker, er begrænset til engelsksprogede butikker i Nordamerika ifølge Vanessa Lee, Shopify's VP of Product, i et interview med The Verge. Erhvervsdrivende, der er interesserede i at prøve Sidekick, kan tilmelde sig ventelisten, da virksomheden planlægger at udvide tilgængeligheden til andre sprog og regioner. Shopify har også afsløret andre AI-fokuserede funktioner.

En af disse er AI-drevet produktkategorisering, der sigter mod at spare erhvervsdrivende tid ved automatisk at foreslå passende taksonomi til produktoversigter og forbedre opdageligheden. Hvis forslagene ikke er præcise, kan erhvervsdrivende manuelt foretage ændringer. Derudover vil et AI-værktøj foreslåede svar til kundechats, der modtages gennem Shopify Inbox. For øjeblikket fungerer disse svar som forslag, hvilket kræver, at erhvervsdrivende gennemgår og sender svarene selv. Shopify er åben for ideen om at lade kunderne interagere med en AI-chatbot på vegne af erhvervsdrivende, men for nu prioriterer virksomheden menneskelig involvering, indtil fuld tillid til AI-systemet er opnået.