Последняя чат-бот-система искусственного интеллекта Shopify, "Sidekick", будет запущена в раннем доступе в рамках недавно анонсированных обновлений "Summer Edition 2024". Sidekick служит в качестве поддерживающего чат-бота для продавцов, предлагая помощь в таких задачах, как создание скидочных кодов, генерация отчетов о магазине или предложение концепций для блог-постов. Хотя может показаться обычным чат-ботом на основе искусственного интеллекта, Sidekick имеет потенциал предоставлять полезную помощь, настроенную под требования продавцов. В настоящее время Sidekick доступен в тысячах магазинов Shopify, но ограничен англоязычными магазинами в Северной Америке, как сообщила Ванесса Ли, вице-президент по продуктам Shopify, в интервью с The Verge. Продавцы, заинтересованные в попробовать Sidekick, могут присоединиться к списку ожидания, так как компания планирует расширить его доступность на другие языки и регионы. Shopify также представил другие функции, сфокусированные на искусственном интеллекте.

Одной из них является классификация товаров на основе искусственного интеллекта, которая помогает экономить время продавцам, предлагая автоматические советы по подходящей таксономии для объявлений о товарах, что повышает удобство их обнаружения. Если предложенные советы не верны, продавцы могут вручную внести изменения. Кроме того, инструмент на основе искусственного интеллекта будет предлагать рекомендованные ответы для чатов с клиентами, полученных через Shopify Inbox. В настоящее время такие ответы выступают в роли предложений, требующих от продавцов просмотра и отправки ответов самостоятельно. Shopify открыта для идеи позволить клиентам взаимодействовать с чат-ботом на основе искусственного интеллекта от имени продавца, но в настоящее время компания отдает предпочтение человеческому вмешательству до полного доверия в систему искусственного интеллекта.