Shopify'n en son yapay zeka sohbet botu olan "Sidekick", şirketin yakın zamanda duyurulan "2024 Yaz Sürümü" güncellemeleri parçası olarak erken erişimde piyasaya sürülecek. Sidekick, tüccarlara destek sağlayan bir sohbet botu olarak görev yapar ve indirim kodu oluşturma, mağaza raporları oluşturma veya blog yazısı konuları önerme gibi görevlerde yardımcı olur. Tipik bir yapay zeka sohbet botu gibi görünse de, Sidekick, tüccar ihtiyaçlarına göre özel yardım sağlama potansiyeline sahiptir. Şu anda binlerce Shopify mağazasında mevcut olan Sidekick, Shopify'in Ürünler Başkan Yardımcısı Vanessa Lee'ye göre The Verge ile yapılan bir röportajda, Kuzey Amerika'daki İngilizce dilindeki mağazalarla sınırlıdır. Sidekick'i denemek isteyen tüccarlar, bekleme listesine katılarak başvuruda bulunabilir, çünkü şirket uygunluğunu diğer dillere ve bölgelere genişletmeyi planlamaktadır. Shopify ayrıca diğer yapay zeka odaklı özellikleri de duyurdu.

Bunlardan biri, ürün listeleri için uygun taksonomiyi otomatik olarak önererek tüccarlara zaman kazandırmayı amaçlayan yapay zeka destekli ürün kategorizasyonudur. Öneriler doğru değilse, tüccarlar manuel olarak değişiklik yapabilir. Ayrıca, bir yapay zeka aracı, Shopify Inbox aracılığıyla alınan müşteri sohbetlerine önerilen cevaplar sağlayacaktır. Şu anda bu cevaplar öneri olarak hareket eder ve tüccarların incelemesini ve cevapları kendilerinin göndermesini gerektirir. Shopify, müşterilerin tamamen güvendiği bir AI sistemine kadar bir tüccar adına bir yapay zeka sohbet botu ile etkileşime geçmesine olanak tanıma fikrine açıktır, ancak şu anda şirket AI sistemine tam bir güven duyana kadar insana dahil olmayı önceliklendirir.