Jak se blíží období vánočních nákupů, malé podniky se připravují na potenciálně transformační dobu, kterou řídí klíčové trendy z Globální zprávy o vánočním maloobchodu Shopify 2025, jež by mohly ovlivnit jejich úspěch na konci roku. S tím, že 26 % spotřebitelů začíná vánoční nákupy již koncem září, je včasný a účinný marketing nezbytný. Očekává se, že letos budou zákazníci utrácet více – průměrně o 37 dolarů více na Black Friday a Cyber Monday (BFCM), což zvýší plánované výdaje na 192 dolarů. Přesto jsou spotřebitelé stále opatrní s výdaji: 51 % plánuje stanovit si limity utrácení a 23 % chce dodržovat přísnější rozpočty. Tento důraz na hodnotu nutí malé podniky zdůrazňovat výhodné nabídky. Například Blume využívá balené produkty k posílení vnímané hodnoty, zatímco MeUndies představuje předčasné akce s slevami až 50 %, aby přilákali brzké kupující. Zpráva doporučuje jako hlavní strategie slevy, dárky k nákupu a balíkové nabídky, které pomáhají oslovit vánoční zákazníky. Malé prodejny se mohou přizpůsobit těmto nabídkám tak, aby účinně přilákaly tyto rozpočtově uvědomělé spotřebitele. Technologie umělé inteligence přetváří zážitek z nakupování, přičemž 64 % spotřebitelů – a 84 % mladších kupujících – plánuje během sezóny využívat AI nástroje. Podniky mají velkou příležitost využít AI řešení pro objevování produktů; 90 % firem již tyto nástroje používá. Menší obchodníci mohou využít například Shopify Sidekick, intuitivního AI asistenta, který pomáhá vytvářet personalizované marketingové strategie a zvyšovat konverzní poměr prostřednictvím přizpůsobených zážitků z nakupování. Pohodlí zůstává prioritou, protože téměř polovina zákazníků plánuje prohlížet a nakupovat v kamenných obchodech – což je nárůst oproti loňsku.

Hybridní přístup, který kombinuje online a fyzické nákupy, prospívá značkám jako Glossier, které nabízí online nákup s možností vyzvednutí v obchodě a tím vytváří bezproblémový a věrný zákaznický zážitek. Nicméně, výzvy přetrvávají. Téměř 48 % zákazníků opouští nákupní košíky kvůli složitému procesu platby, což zdůrazňuje nutnost zjednodušit online transakce. Proto musí firmy nejen přilákat zákazníky atraktivními produkty a cenami, ale také zajistit plynulý nákupní proces. Autenticita hraje rovněž důležitou roli: více než 25 % spotřebitelů dává přednost podporování hodnotově orientovaných firem a 30 % preferuje místní možnosti. Budování autentické značky může posílit dlouhodobou loajalitu. Příkladně Little Sleepies zvyšuje důvěru nabídkami jako jsou bezplatné doručení a vrácení zboží u domácích objednávek nad 25 dolarů, čímž zlepšuje spokojenost zákazníků a odráží hodnoty značky. S blížícím se tímto jedinečným vánočním obdobím je klíčové spojit využívání technologií s důrazem na silnou, hodnotově laděnou značku, aby malé podniky mohly úspěšně oslovit zákazníky. Zaměření na hodnotu, personalizaci a autenticitou představuje příležitost maximalizovat potenciál vánočního prodeje. Tyto poznatky mají významný dopad na malé obchodníky, kteří se pohybují v měnícím se maloobchodním prostředí. Zpráva Shopify poskytuje zásadní vedení pro ty, kteří chtějí uspět v době měnících se očekávání zákazníků. Pro více informací a praktických doporučení si prohlédněte plnou zprávu Shopify o globálním vánočním maloobchodu 2025.