A medida que se acerca la temporada de compras navideñas, las pequeñas empresas se preparan para un período potencialmente transformador, guiadas por las tendencias clave del Informe de Comercio Minorista de Vacaciones Globales 2025 de Shopify, que podrían definir su éxito en las ventas de fin de año. Con el 26% de los consumidores comenzando sus compras navideñas a finales de septiembre, una estrategia de marketing oportuna y efectiva es esencial. Se espera que los compradores gasten más este año, con un aumento promedio de $37 en Black Friday y Cyber Monday (BFCM), elevando el gasto planificado a $192. Sin embargo, los consumidores siguen siendo conscientes de su presupuesto: el 51% planea establecer límites de gasto y el 23% pretende mantenerse dentro de presupuestos más estrictos. Este enfoque en el valor impulsa a las pequeñas empresas a destacar ofertas beneficiosas. Por ejemplo, Blume utiliza productos agrupados para mejorar el valor percibido, mientras que MeUndies lanza promociones anticipadas con descuentos de hasta el 50% para atraer a los compradores tempranos. El informe recomienda descuentos, regalos con compra y ofertas en conjuntos como estrategias clave para involucrar a los compradores navideños. Los minoristas pequeños pueden adaptar sus promociones para atraer eficazmente a estos consumidores conscientes del gasto. La tecnología de inteligencia artificial (IA) está redefiniendo la experiencia de compra, ya que el 64% de los consumidores—y el 84% de los compradores más jóvenes—planean utilizar herramientas de IA esta temporada. Las empresas pueden beneficiarse empleando soluciones de descubrimiento impulsadas por IA; el 90% de las empresas ya han adoptado estas herramientas. Para los comerciantes más pequeños, Shopify ofrece Sidekick, un asistente de IA intuitivo para crear estrategias de marketing personalizadas, aumentando las tasas de conversión a través de experiencias de compra ajustadas a cada cliente. La comodidad sigue siendo una prioridad, ya que casi la mitad de los compradores planea navegar y comprar en tiendas físicas—un incremento respecto al año pasado.

Un enfoque híbrido que combine compras en línea y en persona beneficia a marcas como Glossier, que ofrece compras en línea con recogida en tienda, promoviendo una experiencia del cliente sin fisuras y fidelizadora. No obstante, persisten los desafíos. Casi el 48% de los compradores abandona carritos debido a procesos de pago complicados, lo que subraya la necesidad de transacciones en línea sencillas. Por ello, las empresas deben atraer a los clientes con productos atractivos y precios competitivos, además de garantizar una experiencia de compra fluida. La autenticidad también juega un papel importante: más del 25% de los consumidores prefieren apoyar negocios con valores claros, y el 30% opta por opciones locales. Construir una marca auténtica puede impulsar la fidelidad a largo plazo. Por ejemplo, Little Sleepies aumenta la confianza ofreciendo beneficios como envío y devoluciones gratuitas en pedidos nacionales superiores a $25, mejorando la satisfacción del cliente y reflejando los valores de la marca. Con la llegada de esta temporada navideña única, aprovechar la tecnología junto con una marca fuerte y alineada con los valores es crucial para que las pequeñas empresas puedan captar la atención de los consumidores con éxito. Enfocarse en el valor, la personalización y la autenticidad brinda una oportunidad para maximizar el potencial de ventas durante las fiestas. Estas ideas tienen un peso importante para los pequeños comerciantes que navegan en un panorama minorista en constante cambio. El informe de Shopify ofrece orientaciones clave para aquellos que desean prosperar en medio de las expectativas cambiantes de los consumidores. Para más información y recomendaciones prácticas, consulta el informe completo de Shopify sobre el Comercio Minorista de Vacaciones Globales 2025.