W miarę zbliżania się sezonu zakupów świątecznych, małe firmy przygotowują się na potencjalnie przełomowy okres, kierując się kluczowymi trendami z raportu Shopify „Global Holiday Retail 2025”, które mogą wpłynąć na ich sukces w sprzedaży końcoworocznej. Z danych wynika, że 26% konsumentów rozpoczyna zakupy świąteczne już pod koniec września, dlatego terminowy i skuteczny marketing jest niezbędny. Oczekuje się, że w tym roku klienci wydadzą więcej — średnio o 37 dolarów na Black Friday i Cyber Monday (BFCM), co podnosi planowane wydatki do 192 dolarów. Jednocześnie konsumenci pozostają ostrożni w kwestii budżetu: 51% planuje ustalić limity wydatków, a 23% zamierza trzymać się bardziej rygorystycznych budżetów. Ten nacisk na wartość skłania małe firmy do podkreślania korzystnych ofert. Na przykład Blume wykorzystuje pakiety połączeń produktów, aby zwiększyć postrzeganą wartość, podczas gdy MeUndies uruchamia wczesne promocje z rabatami nawet do 50%, aby przyciągnąć wcześniejszych klientów. Raport rekomenduje oferowanie zniżek, prezentów przy zakupie oraz pakietów promocyjnych jako kluczowe strategie angażowania klientów świątecznych. Mali sprzedawcy mogą dostosować promocje tak, aby skutecznie przemawiały do tych świadomych budżetu konsumentów. Technologia AI rewolucjonizuje doświadczenia zakupowe — 64% konsumentów i 84% młodszych nabywców planuje skorzystać z narzędzi AI w tym sezonie. Firmy mają wiele do zyskania, korzystając z rozwiązań opartych na AI; 90% przedsiębiorstw już wdrożyło takie narzędzia. Dla mniejszych sprzedawców Shopify oferuje Sidekick — intuicyjnego asystenta AI, który pomaga tworzyć spersonalizowane strategie marketingowe, zwiększając konwersję poprzez dostosowane doświadczenia zakupowe. Wygoda nadal odgrywa kluczową rolę, ponieważ niemal połowa klientów planuje przeglądać i kupować w sklepach stacjonarnych — to wzrost w porównaniu z ubiegłym rokiem.

Hybrydowe podejście, łączące zakupy online i w sklepach fizycznych, przynosi korzyści markom takim jak Glossier, które oferują opcję zakupu online z możliwością odbioru w sklepie, zapewniając płynne i lojalne doświadczenie dla klientów. Niemniej jednak, pojawiają się wyzwania. Prawie 48% klientów rezygnuje z koszyka z powodu skomplikowanego procesu płatności, co podkreśla konieczność uproszczenia transakcji online. Firmy muszą przyciągać klientów atrakcyjnymi produktami i cenami, jednocześnie zapewniając płynny proces zakupowy. Autentyczność odgrywa również ważną rolę: ponad 25% konsumentów woli wspierać marki kierujące się wartościami, a 30% preferuje lokalne opcje. Budowanie autentycznej marki może przyczynić się do długotrwałej lojalności. Przykładowo, Little Sleepies zyskuje na zaufaniu, oferując takie korzyści jak darmowa wysyłka i zwroty w krajowych zamówieniach powyżej 25 dolarów, co poprawia satysfakcję klientów i odzwierciedla wartości marki. W miarę zbliżania się tego unikalnego sezonu świątecznego, kluczowe jest wykorzystywanie technologii w połączeniu z silnym, wartościowym brandingiem, by skutecznie angażować konsumentów. Skupienie się na wartości, personalizacji i autentyczności daje okazję do zmaksymalizowania potencjału sprzedaży świątecznej. Te spostrzeżenia mają istotne znaczenie dla małych przedsiębiorców, którzy poruszają się po zmieniającym się krajobrazie handlu detalicznego. Raport Shopify dostarcza niezbędnych wskazówek dla tych, którzy chcą odnieść sukces w obliczu ewoluujących oczekiwań konsumentów. Po więcej informacji i praktycznych rekomendacjach zapraszamy do pełnego raportu Shopify „Global Holiday Retail 2025”.