По мере приближения сезона праздничных покупок малый бизнес готовится к возможному переломному периоду, опираясь на ключевые тенденции из отчёта Shopify «Глобальный праздничный розничный рынок 2025», которые могут определить их успех в конце года. Поскольку 26% покупателей начинают праздничные покупки к концу сентября, своевременный и эффективный маркетинг становится необходимым. Ожидается, что в этом году покупатели потратят больше — в среднем на 37 долларов больше по сравнению с прошлым годом в Черную пятницу и Кибермодень (BFCM), доведя запланированные расходы до 192 долларов. Однако, потребители остаются сдержанными в расходах: 51% планируют установить лимиты на траты, а 23% собираются придерживаться более строгого бюджета. Такой акцент на ценности подталкивает малый бизнес к выделению выгодных предложений. Например, Blume использует комплексные наборы товаров для повышения воспринимаемой ценности, а MeUndies запускает ранние акции со скидками до 50%, чтобы привлечь ранних покупателей. В отчёте рекомендуется использовать скидки, подарки при покупке и комплекты как основные стратегии для вовлечения праздничных покупателей. Маленьким ритейлерам важно адаптировать акции к потребностям этих ценностно ориентированных потребителей. Искусственный интеллект меняет опыт шопинга: 64% покупателей — и 84% молодых покупателей — планируют использовать AI-инструменты в этом сезоне. Бизнесы получают выгоду, применяя решения на базе AI для персонализации рекомендаций; 90% предприятий уже используют такие технологии. Для менее крупного бизнеса Shopify предлагает Sidekick — интуитивно понятного AI-ассистента, который помогает создавать индивидуальные маркетинговые стратегии и повышать конверсию через персонализированный опыт покупателя. Комфорт остаётся важной частью, поскольку почти половина покупателей планируют просматривать и покупать товары как онлайн, так и офлайн, что стало больше по сравнению с прошлым годом.

Гибридный подход, сочетающий онлайн и офлайн-шопинг, приносит пользу таким брендам, как Glossier, предоставляя возможность покупки онлайн с самовывозом в магазине — создавая бесшовный и лояльный клиентский опыт. Однако существуют и сложности. Почти 48% покупателей оставляют корзины из-за сложных процедур оформления заказа, что подчёркивает необходимость упрощения онлайн-транзакций. Бизнесам важно привлекать клиентов качественным ассортиментом и выгодными ценами, одновременно обеспечивая лёгкий и приятный покупательский путь. Аутентичность также занимает важное место: более 25% потребителей предпочитают поддерживать компании, руководствующиеся ценностями, а 30% выбирают местные бренды. Создание подлинного бренда способствует долгосрочной лояльности. Например, Little Sleepies повышает доверие за счёт бесплатной доставки и возврата при заказах внутри страны свыше 25 долларов, что улучшает удовлетворённость клиентов и отражает ценности бренда. По мере приближения этого уникального праздничного сезона важно сочетать технологии с сильным ценностным позиционированием бренда, чтобы успешно взаимодействовать с потребителями. Ориентация на ценность, персонализацию и аутентичность даёт возможность максимизировать потенциал праздничных продаж. Эти рекомендации важны для малых предприятий, которые ориентируются на изменение розничной среды. Отчёт Shopify предоставляет важные ориентиры для тех, кто стремится к успеху на фоне меняющихся ожиданий потребителей. Более полную информацию и практические рекомендации можно найти в полном отчёте Shopify «Глобальный праздничный розничный рынок 2025».