Khi mùa mua sắm lễ hội đang đến gần, các doanh nghiệp nhỏ chuẩn bị cho một giai đoạn có thể mang tính bước ngoặt, dựa trên các xu hướng chính trong Báo cáo Bán lẻ Dịp Lễ toàn cầu 2025 của Shopify, có thể định hình thành công doanh số cuối năm của họ. Với 26% người tiêu dùng bắt đầu mua sắm lễ hội vào cuối tháng 9, việc tiếp thị kịp thời và hiệu quả là điều thiết yếu. Dự kiến, người mua sắm sẽ chi tiêu nhiều hơn năm nay — trung bình tăng 37 đô la cho ngày Black Friday Cyber Monday (BFCM), nâng tổng dự kiến chi tiêu lên 192 đô la. Tuy nhiên, người tiêu dùng vẫn rất chú trọng vào ngân sách: 51% dự định đặt giới hạn chi tiêu và 23% có ý định tuân thủ ngân sách chặt chẽ hơn. Sự chú trọng vào giá trị này thúc đẩy các doanh nghiệp nhỏ nhấn mạnh các ưu đãi có lợi; ví dụ, Blume tận dụng các sản phẩm kết hợp để nâng cao giá trị cảm nhận, trong khi MeUndies tung ra các khuyến mãi sớm với giảm giá lên tới 50% nhằm thu hút khách mua sớm. Báo cáo đề xuất các chiến lược giảm giá, quà tặng kèm theo khi mua hàng và các gói combo như là những cách quan trọng để thu hút khách mua sắm trong mùa lễ. Các nhà bán lẻ nhỏ có thể tùy chỉnh các chương trình khuyến mãi phù hợp để hấp dẫn khách hàng có ý thức về ngân sách một cách hiệu quả. Công nghệ AI đang định hình lại trải nghiệm mua sắm, với 64% người tiêu dùng — và 84% người mua trẻ hơn — dự định sử dụng các công cụ AI trong mùa này. Các doanh nghiệp có thể thu lợi từ việc sử dụng các giải pháp khám phá được hỗ trợ bởi AI; 90% doanh nghiệp đã áp dụng các công cụ này. Đối với các thương nhân nhỏ hơn, Shopify Sidekick cung cấp một trợ lý AI trực quan để tạo chiến lược marketing cá nhân hóa, giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi thông qua các trải nghiệm mua sắm tùy chỉnh. Tiện lợi vẫn là ưu tiên hàng đầu, khi gần một nửa số người mua dự định duyệt và mua hàng tại cửa hàng, tăng so với năm trước.

Một phương pháp lai kết hợp mua sắm trực tuyến và trực tiếp giúp các thương hiệu như Glossier cung cấp dịch vụ mua hàng trực tuyến kèm theo lựa chọn lấy hàng tại cửa hàng, tạo ra trải nghiệm liền mạch và trung thành của khách hàng. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều thách thức. Gần 48% người mua bỏ giỏ hàng do quy trình thanh toán phức tạp, nhấn mạnh sự cần thiết của việc tối giản quá trình mua trực tuyến. Vì vậy, các doanh nghiệp cần vừa thu hút khách hàng bằng các sản phẩm và giá cả hấp dẫn, vừa đảm bảo một hành trình mua hàng suôn sẻ. Tính xác thực cũng đóng vai trò quan trọng: hơn 25% người tiêu dùng thích ủng hộ các doanh nghiệp dựa trên giá trị, và 30% ưu tiên các lựa chọn địa phương. Xây dựng thương hiệu chân thực có thể thúc đẩy lòng trung thành lâu dài. Ví dụ, Little Sleepies tăng độ tin cậy bằng các đặc quyền như miễn phí vận chuyển và đổi trả cho các đơn hàng trong nước trên 25 đô la, cải thiện sự hài lòng của khách hàng và phản ánh các giá trị của thương hiệu. Trong thời điểm lễ hội đặc biệt này, việc tận dụng công nghệ cùng với xây dựng thương hiệu dựa trên giá trị mạnh mẽ là điều thiết yếu để các doanh nghiệp nhỏ thu hút khách hàng thành công. Tập trung vào giá trị, cá nhân hóa và tính xác thực là cơ hội để tối đa hóa tiềm năng doanh số dịp lễ. Những thông tin này có ý nghĩa lớn đối với các thương nhân nhỏ đang định hướng trong bối cảnh bán lẻ đang chuyển dịch. Báo cáo của Shopify cung cấp các hướng dẫn quan trọng cho những ai muốn phát triển mạnh mẽ giữa những kỳ vọng ngày càng cao của người tiêu dùng. Để biết thêm thông tin và các khuyến nghị thực tiễn, vui lòng tham khảo Báo cáo Bán lẻ Dịp Lễ toàn cầu 2025 đầy đủ của Shopify.