Kelionių pramonė patiria gilų vartotojų elgsenos pokytį, kuris viršija įprastus ekonominius svyravimus. Marriott neseniai atliktas tyrimas atskleidžia, kad keliautojai trumpina rezervavimo laikotarpį, taiko „laukti ir pamatyti“ strategiją, siekdami gauti geresnius pasiūlymus ekonominės neapibrėžties metu, ir 43 % amerikiečių vartotojų pasirengę rezervuoti keliones mažiau nei prieš du mėnesius. Šis pokytis reiškia daugiau nei tik biudžeto rūpesčius; jis signalizuoja apie sudėtingą klientų kelionės raidą, kurioje prioritetą teikiama lankstumui ir spontaniškumui. Nors įkvėpimo ir planavimo etapai ilgėja dėl išsamesnių tyrimų ir įvairių galimybių, pačios rezervacijos dažnai atidedamos. Nepaisant stipraus noro keliauti—59 % vartotojų neseniai pirko laisvalaikio keliones ir 61 % keliauja ketvirtį metų—planai tapo lankstesni, nes vartotojai taupo išlaidas. Dauguma (62 %) dabar ieško gerų pasiūlymų, o 41 % vėluoja didesnius pirkinius, o 19 % juos skuba, siekdami pasinaudoti nuolaidomis. Šiame kontekste kelionių prekės ženklams tenka prisitaikyti prie labai tikslingo ir lankstaus planavimo laiko, pagrįsto vertėmis ir galimybėmis. Kelionių rinkodaros specialistams tai reiškia technologinius sprendimus, leidžiančius valdyti vis labiau fragmentiškus ir nenuspėjamus klientų kelionių takus. Esminis strategijų pritaikymas, siekiant visapusiškai įtraukti vartotojus jų besikeičiančiame sprendimų priėmimo procese, yra būtinas. Kliento kelionė į paskutinės minutės rezervaciją yra sudėtinga ir nestabili, dažnai žymima nuodugnais tyrimais, o ne impulsyvumu. Expedia nustatė, kad keliautojai per 45 dienas prieš rezervaciją peržiūri vidutiniškai 141 puslapį, ir 53 % praneša, kad laiko tyrimams skiria daugiau nei prieš metus, kas pabrėžia išsamų priešsavybės svarstymą. Socialinė žiniasklaida atlieka svarbų vaidmenį kelionių įkvėpime ir atradimuose—ją naudoja 41 % vartotojų ir du trečdaliai Z kartos keliautojų. Tuo pačiu metu prekės ženklų lojalumas mažėja, ypač tarp spontaniškai nusiteikusių Z kartos keliautojų, todėl prekės ženklams kyla iššūkis pritaikyti savo strategijas šiai dinamiškai auditorijai. Suprasti šiuolaikinį keliautoją reikalauja atsisakyti tradicinės pirminės pildymo grandinės ir pereiti prie daugiaveiksmės požiūrio, su keliomis kelio pasirinkimo galimybėmis į konversiją. Ši transformacija apima tris pagrindinius pokyčius kelionių rinkodaros specialistams: 1. **Dirbtiniu intelektu grįstos įžvalgos greitam iteravimui:** Seni laikai, kai reikėjo laukti ilgo ataskaitų paruošimo, baigėsi.

Lyderiaujantys prekių ženklai naudoja DI nuolat sekdami rezultatų ir vartotojų signalų pokyčius, kad galėtų identifikuoti tendencijas ir greitai koreguoti strategijas. Prognozinis modeliavimas leidžia numatyti elgsenos ir rinkos pokyčius, optimizuojant investicijų paskirstymą. Dabar akcentas yra ne tik retrospektyviniuose analize, bet ir proaktyviame sprendimų priėmime. 2. **Visapusiškas matavimas, užtikrinantis viso pirkimo proceso atsakomybę:** Dėl ilgesnių ir įvairių klientų kelionių reikia integruoto matavimo, apimančio įspūdžius, skaitmeninį įsitraukimą, sandorius, CRM ir lojalumo duomenis bei kontekstinius veiksnius. Optimizacija dabar orientuojasi į reikšmingus rezultatus—rezervacijas, pajamas, kliento vertę visoje jo gyvenimo trukmėje—vietoj tik konversijų, naudojant marketingo mišinio modeliavimą ir mašininį mokymąsi. 3. **Nuolatinės, DI valdoma kampanijų strategija:** Sėkmingi prekių ženklai pritaria nuolatiniam medijų strategijų valdymui, kurios dinamiškai koreguoja žinutes, kanalus ir biudžetus realiu laiku, remiantis rinkos tendencijomis, konkurentų veiksmais ir vartotojų elgsena. DI atpažįsta ketinimų signalus per visus kontaktų taškus—į paieškas, socialinę žiniasklaidą, display reklamą, prijungtas TV bei lauko reklamą—siekiant išlaikyti prekės ženklo matomumą. Kūrybiškumas yra itin svarbus; įvairių žinučių, įskaitant akcijas ir lanksčias politikos priemones, pvz. , nemokamą atšaukimą, testavimas stiprina keliautojų pasitikėjimą. DI taip pat aptinka aukštos kokybės kūrinius pagal segmentus, leidžiančius greitai optimizuoti turinį ir weekly biudžeto koregavimus. Per epoką, kai nežinomybė yra nuolatinė, kelionių prekių ženklai turi paversti nenuspėjamumą savo pranašumu. Pasitelkę DI valdomą lankstumą įžvalgose, matavime ir veikloje, verslai gali ne tik išgyventi sudėtingumo sąlygomis, bet ir stiprinti ryšius su klientais bei skatinti tvarią augimą. Kurti sistemas, kurios identifikuoja ir įtraukia įvairias auditorijas, bei suasmenina žinutes, leidžia prekių ženklams ne tik išgyventi rinkos svyravimus, bet ir stiprinti klientų ryšius bei pasiekti nuolatinį augimą. Galutinis klausimas kelionių prekių ženklams yra ne „ar jie prisitaikys“, o kaip greitai jie sugebės panaudoti nenuspėjamumą kaip savo strateginį pranašumą šioje nuolat kintančioje aplinkoje.