Siera, pirmaujanti įmonė, specializuojanti pagal užsakymą kurti dirbtinio intelekto agentus verslo klientų aptarnavimui, pranešė apie savo plėtrą į Japonijos rinką, ją remiant naujam SoftBank vizijos fondo 2 investicijai. Šis žingsnis pabrėžia didelį pasitikėjimą Sieros inovatyvia technologija ir augimo potencialu, kaip atskleidė įkūrėjai Klėjaus Bavoras ir Bretas Tejloras Axios interviu. Japonijos rinkos plėtros tikslas – išplėsti Sieros pasaulinį buvimą ir teikti pažangius dirbtinio intelekto pagrindu veikiančius klientų aptarnavimo įrankius daugiau regionų. Bavoras akcentavo siekį pasiekti „daugiau šalių, daugiau regionų“, kad geriau aptarnautų įmones, ieškančias pritaikytų AI sprendimų, galinčių valdyti klientų sąveikas dideliais mastais. Siera greitai sulaukė dėmesio AI ir verslo sektoriuose dėl savo sugebėjimo kurti pagal užsakymą pritaikytus AI agentus, skirtus didelėms organizacijoms klientų aptarnavimo funkcijoms. Įmonė naudoja pažangų mašinų mokymąsi ir natūralios kalbos apdorojimą, kad sukurtų agentus, kurie reaguoja žmogaus lygio tikslumu ir empatija, pagerindami klientų patirtį ir didindami operatyvumą automatizuodami įprastas užduotis bei palikdami žmogaus agentus sudėtingiems klausimams spręsti. Anksčiau šiais metais Siera pasiekė svarbių etapų, įskaitant partnerystes su pirmaujančiomis įmonėmis, išplėstines funkcijas su realaus laiko duomenų analize ir geresnę integraciją su klientų ryšių valdymo (CRM) sistemomis, taip įtvirtindama savo pozicijas kaip lyderį AI verslo programose. SoftBank vizijos fondo 2 investicija pabrėžia rinkos pasitikėjimą Sieros technologijomis ir verslo modeliu. Žinomas dėl savo palaikymo transformuojančioms technologijų įmonėms, SoftBank parama tikėtina pagreitins Sieros mokslinius tyrimus ir plėtrą, papildys jos produktų asortimentą ir padės įžengti į tarptautines rinkas, tokias kaip Japonija.

Ši rinka pasižymi unikaliomis galimybėmis dėl pažangios įmonių infrastruktūros ir stipraus poreikio inovatyviems klientų aptarnavimo sprendimams. Neseniai pranešimu Siera atskleidė patobulinimus savo AI agentuose, įskaitant išplėstą daugiakalbį apdorojimą, pritaikytą Japonijos įvairialypinei kalbinei aplinkai, ir pažangią emocijų analizę, geriau nustatant klientų jausmus ir personalizuojant atsakymus, taip humanizuojant skaitmenines sąveikas dar labiau. Bretas Tejloras išreiškė optimizmą dėl Sieros potencialo, vadindamas technologiją „tikrai transformaciniu žingsniu“ klientų aptarnavimo automatizacijoje, kuris gali sumažinti operacines sąnaudas ir padidinti klientų pasitenkinimą bei lojalumą. Jis pabrėžė, kad šie AI agentai yra skirti papildyti, o ne pakeisti žmonių darbuotojus, suteikiant išmanius įrankius efektyvesniam aptarnavimui. Verslo sektorius vis labiau priima AI technologijas, kurios duoda matomų taupymų ir padidina klientų įsitraukimą bei operatyvumą. Siera išsiskiria iš bendrų pokalbių robotų tiekėjų siūlydama pagal užsakymą pritaikytus AI agentus, suderintus su kiekvienos įmonės unikaliomis darbo srautais ir verslo tikslais. Ateityje Siera planuoja tolesnę tarptautinę plėtrą, siekdama pasiekti kitas Azijos rinkas ir už jos ribų, daugiausia dėmesio skiriant lokalizuotiems AI agentams, kurie gerbtų kultūrinius niuansus ir verslo praktikas, užtikrinant jų aktualumą ir efektyvumą. Apibendrinant, Sieros plėtra Japonijoje, rėmima SoftBank vizijos fondo 2 investicijos, žymi svarbų momentą, siekiant revoliucionizuoti įmonių klientų aptarnavimą per individualizuotus AI agentus. Su sustiprintomis daugiakalbėmis galimybėmis, pažangia emocijų analize ir įsipareigojimu suteikti galią žmogaus atstovams, Siera yra pasiruošusi pakeisti, kaip įmonės bendrauja su klientais visame pasaulyje.